Анкета - Услуги на хотели и къщи за гости

ДаНе (Ако НЕ, моля, не отговаряйте на никакви въпроси)

1	2	3	4	5
Интериорът беше привлекателен

персоналът беше приятен и професионален

По-високото ниво (4-5 звезди) цената на организацията изисква да представлява най-високо качество

Качеството на услугите беше на стойност на парите, които платихте

Професионалната услуга е много по-важна от вътрешната и външната среда на хотелиерската организация

Хотелската стая беше чиста и поддържана

Персоналът бързо реагира на нуждите на клиентите

Персоналът е грижовен и иска да накара клиента да се чувства добре

Опитът, получен от използването на хотелски услуги, отговаря на очакванията, които имахте преди

Получавам отстъпка при следващото посещениеПерсоналът беше доста професионаленОрганизацията е предоставила изключително ЕМОЦИОНАЛНО преживяване (по-добро преживяване от другаде)Очакванията бяха значително надхвърлени

Хотелът обеща неща като телевизор или радио, които не работят правилно, но не са ми нужниХотелът ви обеща неща (wifi-безжичен интернет достъп, съхранение на багаж и т.н.) и по някаква причина не работят или услугата вече не е наличнаКачеството на предоставените услуги надхвърли очакванията, обаче, броят на звездите беше недостатъченХотелът ми хареса, но не и на моите приятелиХотелската стая е достатъчно добра, но средата, предоставена в интернет, не съвпада с реалността

ДаНе

Услуги на хотели и къщи за гости

Били ли сте в хотел или къща за гости?

Изберете колко звезди имаше организацията, която посетихте? (Ако сте имали повече от 1, изберете най-подходящата за вас)

От къде сте?

В кои държави сте били?

Изберете нивото на удовлетвореност от престоя си (от 1 до 7)

Колко сте съгласни с твърденията?

Препоръчвам всеки хотел на приятели и познати само ако:

Не бих препоръчал организация, ако:

В хотел или къща за гости лично почувствах културна дискриминация

Допълнителна информация, която бихте искали да добавите: