1. Полетът, с който пътуваш, успява да излети и да пристигне на време според оригиналния график 2. Храната по време на полета е често много вкусна 3. Екипажът по време на полета винаги предоставя правилната услуга на теб в най-кратък срок 4. Храната по време на полета е с високо качество 5. Чувстваш се уверен заради поведението на екипажа по време на полета 6. Често се чувстваш в безопасност, когато летиш с самолет 7. Екипажът по време на полета може да отговори на твоите въпроси на базата на техните знания 8. Местата в кабината са чисти и удобни 9. Чувстваш се приятно заради модерните развлекателни съоръжения по време на полета 10. Екипажът по време на полета може да реши твоите проблеми 11. Кабината предлага стабилен Wifi, интернет или телефонни услуги 12. Екипажът по време на полета е последователно учтив към теб 13. Екипажът по време на полета е последователно спретнат и чист 14. Често се чувстваш уверен, когато летиш с самолет 15. Получаваш точна информация за полета 16. Униформите на екипажа по време на полета са често красиви и чисти 17. Екипажът по време на полета разбира твоите специални нужди 18. Екипажът по време на полета внимателно се грижи за твоите нужди 19. Наслаждаваш се на алкохолни напитки по време на полета 20. Харесваш да избираш безалкохолни напитки, когато летиш с самолет 21. Екипажът по време на полета е готов да ти помогне 22. Въпреки натовареността, екипажът по време на полета е готов да ти отговори 23. Често се наслаждаваш на лични развлекателни устройства по време на полета 24. Екипажът по време на полета има отличен външен вид 25. Храната по време на полета е чиста 26. Екипажът по време на полета може да разпознае, че си редовен пътник (редовен пътник означава: ако летиш с един и същ авиопревозвач на определени интервали, екипажът може да те разпознае) 27. Екипажът по време на полета ти предоставя незабавен отговор и подходяща услуга 28. Екипажът по време на полета има достатъчно и ясни познания за мерките за безопасност 29. Екипажът по време на полета често ти се усмихва