Analýza konkurenceschopnosti hotelových služeb.

Ahoj! Jmenuji se Rokas Stonius, jsem student 3. ročníku na vysoké škole, studuji management pohostinství na Utena University of Applied Science. Cílem tohoto dotazníku je zjistit, co si veřejnost myslí o konkurenceschopnosti v hotelovém průmyslu a co veřejnost vidí, pokud jde o to, jak hotel ukazuje svou konkurenceschopnost vůči ostatním hotelům a jejich službám.

Cestuji?

Cestoval(a) jste už někdy do hotelu nebo v hotelu?

Jak často cestujete do hotelů?

Kolik různých hotelů jste již navštívil(a)? (přibližně)

Jaká je vaše hlavní priorita při výběru konkrétního hotelu?

Jiné

  1. velké množství a dobré recenze zákazníků

Pokud cestujete, cestujete sami nebo ve skupinách?

  1. partner nebo skupiny
  2. s duševním partnerem.
  3. obojí, ale většinou sám.
  4. skupiny
  5. skupiny většinou
  6. závisí
  7. 2 lidé většinou
  8. sólo
  9. ve skupinách
  10. ve skupinách
…Více…

Pokud jste byl(a) v více než jednom hotelu, byla mezi jednotlivými hotely velká rozdílnost v službách?

  1. obvykle si bereme nejlevnější balíček, minimální služby byly většinou stejné.
  2. ano
  3. nějak, záleží na tom, zda je to jen místo na spaní (pokud je to krátký výlet), nebo jestli byste zůstali déle než 2 týdny, pak by zařízení a služby měly mnohem větší význam, pokud byste si vybrali hotel s vysokým počtem hvězdiček.
  4. ano
  5. samozřejmě. záleží také na tom, kolik služeb člověk využívá, nebo jaký je účel cesty.
  6. ne
  7. jo, určitě.
  8. ne opravdu.
  9. jediný hotel.
  10. ne
…Více…

Na základě poslední otázky, jaký je obvykle největší rozdíl v službách v každém hotelu?

  1. co poskytují v pokoji, jako úložný prostor na oblečení, žehličku, konvici.
  2. jídelní kout
  3. poskytované zařízení a pohodlí.
  4. úroveň zákaznického servisu se obvykle značně liší.
  5. stravovací služby. některé hotely mají vysoké ceny nebo omezení týkající se toho, kdo a jak může zákazník využívat stravovací služby hotelu.
  6. jen osobnosti zaměstnanců
  7. kvalita služeb personálu a pohodlí pokojů
  8. žádný
  9. -
  10. -
…Více…

Pokud byste musel(a) vybrat jednu službu, na kterou se vždy těšíte při pobytu v hotelu a proč.

  1. obvykle se jen ujistím, že je v pokoji co nejvíce věcí, abych nemusel platit navíc za služby.
  2. jak se uklízí pokoj.
  3. snídaně pro delší pobyty pomáhá ušetřit peníze a umožňuje hostům více ocenit různé aspekty hotelu, pokud hotel má bazén nebo posilovnu, místo aby vše dělali mimo hotel.
  4. bezplatná snídaně
  5. služba nápojů. pokud má hotel dobrý bar, nabízí různé nápoje a koktejly, pokud si personál ví rady, je to pohodlné a zábavné a umožňuje mi to relaxovat.
  6. laskavost zaměstnanců a ochota pomoci
  7. pokojová služba. vždy je příjemné dostat jídlo do pokoje a také od milého člena personálu, který si pamatuje, jak se usmívat a brát vtipy :)
  8. jdu si jen užít noční život.
  9. restaurace pro své jedinečné jídlo a provedení.
  10. jídlo
…Více…

Myslíte si, že je konkurence mezi hotely z hlediska poskytovaných služeb důležitá a proč?

  1. konkurence je vždy dobrá, protože zvyšuje jejich úroveň a činí služby levnějšími pro všechny, pokud se podíváte mezi různými společnostmi.
  2. ano, konkurence je dobrá pro zákazníky, ceny klesají :)
  3. ano, protože to umožňuje každému hotelu snažit se poskytnout nejlepší zážitek a cenit věci podle zařízení, která nabízejí. celkově by to bylo lepší pro spotřebitele a zvýšilo by to jejich hodnocení na recenzních stránkách.
  4. myslím si, že konkurence mezi hotely může být dobrá, protože zlepšuje zážitek pro spotřebitele.
  5. samozřejmě, že je. zdravá konkurence je vždy dobrá věc. také eliminuje špatně řízené hotely, nespravedlivě zacházené zaměstnance a korupci v odvětví.
  6. ano, je to důležité, protože každý hotel by měl mít něco lepšího než ostatní, aby přilákal více hostů, kteří chtějí zůstat z tohoto konkrétního důvodu.
  7. nejsem si jistý.
  8. soutěž podněcuje motivaci k zlepšení a pokroku, proto považuji za důležité.
  9. ano, udržuje je to v zlepšování.
  10. ano, ale nejsem si jistý proč.
…Více…

Jak byste ohodnotil(a) jednotlivé služby z hlediska důležitosti pro hotel.

Jaké máte zkušenosti s následujícími službami.

Jaké pohlaví se identifikujete

Jiné

  1. optimus prime

Kolik je vám let?

V průměru, kolik obvykle utrácíte za hotely a jejich služby?

  1. 30-50 £ za noc
  2. 500 €
  3. cca 200-500 £ v závislosti na délce pobytu a typu zařízení/stylu hotelu.
  4. 80 dolarů
  5. liší se to od 100 do 300/400 £.
  6. 500
  7. 50 € za noc
  8. 500 eur
  9. nikdy jsem za pobyt v hotelu předtím neplatil.
  10. 150
…Více…
Vytvořit svou anketuOdpovědět na tento dotazník