Bankovnictví v Lotyšsku (online a offline)

Výsledky jsou veřejně dostupné

Uveďte 3-5 faktorů, které podle vašeho názoru ovlivňují úroveň důvěry v komerční banky ✪

Veřejně nezobrazováno

Uveďte 3-5 faktorů, které podle vašeho názoru ovlivňují úroveň konkurenceschopnosti komerční banky ✪

Veřejně nezobrazováno

Mám v úmyslu používat e-bankovní systém

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na záměr používat e-bankovní systém (1 - nemá dopad; 5 - má dopad) ✪

Veřejně nezobrazováno
12345
Snadnost použití
Vnímané riziko
Důvěra
Vnímaná užitečnost

Webové stránky mé banky jsou snadné na použití ✪

Veřejně nezobrazováno

Design webových stránek banky má dopad na snadnost použití ✪

Veřejně nezobrazováno

Rozumím míře rizika při používání internetového bankovnictví ✪

Veřejně nezobrazováno

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na porozumění míře rizika při používání internetového bankovnictví

Rozhodně nesouhlasímNesouhlasímAni souhlasím, ani nesouhlasímSouhlasímRozhodně souhlasím
Design stránek pomáhá porozumět riziku
Důvěra pomáhá porozumět riziku

Jsem spokojen se systémem e-bankovnictví mé banky ✪

Veřejně nezobrazováno

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na spokojenost s e-bankovnictvím ✪

Veřejně nezobrazováno
Rozhodně nesouhlasímNesouhlasímAni souhlasím, ani nesouhlasímSouhlasímRozhodně souhlasím
Snadnost použití má dopad na spokojenost
Užitečnost má dopad na spokojenost

Důvěřuji internetovému bankovnictví ✪

Veřejně nezobrazováno

Spokojenost zákazníků má dopad na důvěru ✪

Veřejně nezobrazováno

Jste ✪

Veřejně nezobrazováno

Jaký je váš věk ✪

Veřejně nezobrazováno

Jaká je vaše úroveň vzdělání? ✪

Veřejně nezobrazováno