Bankovnictví v Lotyšsku (online a offline)

Výsledky jsou veřejně dostupné

Uveďte 3-5 faktorů, které podle vašeho názoru ovlivňují úroveň důvěry v komerční banky ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Uveďte 3-5 faktorů, které podle vašeho názoru ovlivňují úroveň konkurenceschopnosti komerční banky ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Mám v úmyslu používat e-bankovní systém

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na záměr používat e-bankovní systém (1 - nemá dopad; 5 - má dopad) ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny
12345
Snadnost použití
Vnímané riziko
Důvěra
Vnímaná užitečnost

Webové stránky mé banky jsou snadné na použití ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Design webových stránek banky má dopad na snadnost použití ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Rozumím míře rizika při používání internetového bankovnictví ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na porozumění míře rizika při používání internetového bankovnictví

Rozhodně nesouhlasímNesouhlasímAni souhlasím, ani nesouhlasímSouhlasímRozhodně souhlasím
Design stránek pomáhá porozumět riziku
Důvěra pomáhá porozumět riziku

Jsem spokojen se systémem e-bankovnictví mé banky ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Zhodnoťte dopad faktorů uvedených níže na spokojenost s e-bankovnictvím ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny
Rozhodně nesouhlasímNesouhlasímAni souhlasím, ani nesouhlasímSouhlasímRozhodně souhlasím
Snadnost použití má dopad na spokojenost
Užitečnost má dopad na spokojenost

Důvěřuji internetovému bankovnictví ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Spokojenost zákazníků má dopad na důvěru ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Jste ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Jaký je váš věk ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny

Jaká je vaše úroveň vzdělání? ✪

Odpovědi na tuto otázku nejsou veřejně zobrazeny