Pokud byla vaše odpověď na předchozí otázku NE, prosím vysvětlete proč?
protože technologie znamená více peněz.
--
máte jen jednu šanci na první dojem a to je personál, který pracuje na recepci. také vždy potřebujete nějaké návrhy a hezký úsměv od personálu, aby vám zpříjemnili den.
je to služba, která vždy uspěje díky interakci mezi lidmi (vyžaduje faktor `člověka`).
protože pohostinství je o službách a je to nehmotné, což nelze nahradit zařízeními.
protože pohostinnost znamená, že služba se stará a anticipuje potřeby hostů. zaměstnanci mohou také pomoci, aby byl hotel velmi jedinečný.
protože stále věřím, že by lidé měli mít více interakce s hosty, počítače stále nejsou chytřejší než lidé.
tuto inovaci bych zavedl, ale ne proto, abych najímal méně zaměstnanců. také se mi líbí myšlenka mít klíč od pokoje v aplikaci na chytrém telefonu (pravděpodobně brzy přijde).
myslím, že vztah mezi hosty a zaměstnanci je opravdu důležitý, pokud máte méně personálu, jednotliví zaměstnanci se nemohou podrobně soustředit na každého hosta.
/
mohu zavést tu inovaci, ale pokud ne, propustím lidi. protože počítače stále nejsou schopny vyřešit některé problémy, které může člověk v reálném životě.
protože si stále myslím, že personál hotelu by měl komunikovat s hosty pro lepší zážitek hostů.
aplikace může snížit proces odbavení, i když jsou zákazníci, kteří by preferovali používání staré metody. je běžné, že technologie v pohostinství nenabízí stejnou interakci mezi lidmi. proto jsou zaměstnanci jedním z hlavních požadavků pro dosažení spokojenosti zákazníků, co se týče interakce, služeb a pohostinnosti. i když by aplikace prospěla mé organizaci k maximalizaci zisků, protože by lidé přidávali další služby k své rezervaci.
ano
stále si myslím, že by mělo být stejné množství zaměstnanců, protože na recepci je vždy mnoho úkolů, které je třeba splnit.
-
protože podle mě by se v pohostinství mělo sloužit lidmi, a ne stroji.