Pokud byla vaše odpověď na předchozí otázku NE, prosím vysvětlete proč?
protože technologie znamená více peněz.
--
máte jen jednu šanci na první dojem a to je personál, který pracuje na recepci. také vždy potřebujete nějaké návrhy a hezký úsměv od personálu, aby vám zpříjemnili den.
je to služba, která vždy uspěje díky interakci mezi lidmi (vyžaduje faktor `člověka`).
protože pohostinství je o službách a je to nehmotné, což nelze nahradit zařízeními.
protože pohostinnost znamená, že služba se stará a anticipuje potřeby hostů. zaměstnanci mohou také pomoci, aby byl hotel velmi jedinečný.
protože stále věřím, že by lidé měli mít více interakce s hosty, počítače stále nejsou chytřejší než lidé.
tuto inovaci bych zavedl, ale ne proto, abych najímal méně zaměstnanců. také se mi líbí myšlenka mít klíč od pokoje v aplikaci na chytrém telefonu (pravděpodobně brzy přijde).
myslím, že vztah mezi hosty a zaměstnanci je opravdu důležitý, pokud máte méně personálu, jednotliví zaměstnanci se nemohou podrobně soustředit na každého hosta.