Kopie - Průzkum online nakupování vs. offline nakupování

Tento dotazník je navržen tak, aby prozkoumal preference, chování a vnímání spotřebitelů týkající se online a offline nakupovacích zkušeností. Je uspořádán do několika sekcí pokrývajících demografické informace, online nakupovací zkušenosti, offline nakupovací zkušenosti, komparativní analýzu a otevřené názory.

Sekce A: Demografické Informace

    1. Věková skupina: Jaká je vaše věková skupina?

    2. Pohlaví: Jaké je vaše pohlaví?

    3. Zaměstnání: Jaké je vaše zaměstnání?

    4. Měsíční příjem (přibližně): Jaký je váš přibližný měsíční příjem?

    Sekce B: Zkušenosti s online nakupováním

      5. Frekvence online nakupování: Jak často nakupujete online?

      6. Online nakupovací platformy: Jaké platformy používáte nejčastěji pro online nakupování?

      7. Digitální platební metody: Jak pohodlně se cítíte při používání digitálních platebních metod (kreditní/debetní karty, mobilní peněženky atd.)?

      8. Důležité faktory při online nakupování: Když nakupujete online, jak důležité jsou pro vás následující faktory? Ohodnoťte každý faktor na škále od 1 (Není důležité) do 5 (Velmi důležité). Faktory zahrnují: Sleva a nabídky, Recenze a hodnocení produktů, Doba dodání a náklady na dopravu, Politika vracení a refundace, Reputace značky a Bezpečnost platebních metod.

      9. Problémy při online nakupování: Měli jste někdy problémy při online nakupování?

      Ne

      1. ne
      2. nesetkal jsem se.

      Sekce C: Offline (v obchodě) nakupovací zkušenosti

        10. Frekvence nákupu v kamenných obchodech: Jak často nakupujete v kamenných obchodech?

        11. Preferovaná místa pro offline nakupování: Kde preferujete nakupovat offline?

        12. Důležité aspekty nákupu v obchodě: Jak důležité jsou pro vás následující aspekty nákupu v obchodě? Ohodnoťte od 1 (Není důležité) do 5 (Velmi důležité). Aspekty zahrnují: Možnost fyzicky zkontrolovat produkty, Sleva a nabídky v obchodě, Pomoc personálu obchodu, Atmosféra a čistota obchodu a Okamžitá dostupnost produktu.

        13. Spokojenost se zákaznickým servisem v obchodě: Jak jste obecně spokojeni se zákaznickým servisem v obchodě?

        Sekce D: Komparativní analýza

          14. Celková pohodlnost: Který způsob nakupování považujete za pohodlnější?

          15. Souhlas s prohlášeními: Prosím ohodnoťte svou úroveň souhlasu s následujícími prohlášeními na škále od 1 (Silně nesouhlasím) do 5 (Silně souhlasím): (a) Důvěřuji online platformám, že dodají autentické produkty. (b) Domnívám se, že ceny jsou obecně lepší online než v obchodech. (c) Nákup offline mi dává větší důvěru v kvalitu produktu. (d) Baví mě sociální aspekt nakupování v obchodě. (e) Obávám se o ochranu údajů a bezpečnost plateb při online nakupování.

          16. Bariéry nakupování: Co vám brání nakupovat online nebo offline častěji?

          17. Budoucí způsob nakupování: V budoucnu, který způsob nakupování očekáváte, že budete používat častěji?

          Sekce E: Otevřené názory

            18. Zlepšení online nakupování: Jaká zlepšení by zlepšila vaši online nakupovací zkušenost?

            1. rychlé způsoby nabíjení, bezpečné platební metody a politika vracení zboží.
            2. tabulkové fotografie, širší popisy zboží na webových stránkách internetových obchodů.

            19. Zlepšení offline nakupování: Jaká zlepšení by zlepšila vaši offline nakupovací zkušenost?

            1. přiměřená cena
            2. produkty, které jsou k dispozici pouze v internetových obchodech, by měly být dostupné i v kamenných obchodech.

            20. Ideální nakupovací zkušenost: Popište svou ideální nakupovací zkušenost.

            1. neexistuje dokonalá zkušenost.
            2. ideální nákupní zkušenost: nakupování v kamenném obchodě. na některé zboží jsou slevy. nakupuji zamyšleně, ne impulzivně. hlavní kategorie zboží: oblečení, kosmetika, elektronika a potraviny.
            Vytvořte svou anketuOdpovědět na tento dotazník