Nesvépravný personál
Ahoj) Jmenuji se Ševelevá Maria. Připravuji dotazník o nesvéprávném personálu. Cílem tohoto výzkumu je zjistit, kolik lidí není spokojených s kvalitou služeb a podobně.
Prosím, odpovězte na následující otázky. Ujistěte se, že odpovíte na všechny otázky v poskytnutých prostorách a zaškrtěte vhodné odpovědi u otázek s výběrem.
Poznámka: Otázky označené * je nutné zodpovědět
Pracujete?*
Pokud zvolíte „Ne“, prosím napište, co děláte?*
- jsem hospodyně.
- domácí žena
- práce
- učím se
- jsem student, učím se.
- jsem student.
- student
- student
- studovat na univerzitě
- studuji
Jak často jste se setkali s nesvéprávným personálem v hotelu?*
Kdo z hotelového personálu se choval nesvéprávně?*
Jiné
- zaměstnanci se chovali kompetentně.
- pokračovat
- takové jsem nepotkal
Jaký byl nesvéprávný postoj zaměstnance?*
Jiné
- kvalifikovaný přístup pracovníků
- nemluv anglicky
Snažili jste se tento problém řešit?*
Pokud zvolíte „Ano“, napište, jak jste změnili tuto situaci?*
- s mluvením
- podal jsem stížnost.
- gramotnou řečí a těžko vyvratitelnými fakty
- zanechal špatný komentář na webových stránkách hotelu
Jaká opatření byla aplikována na tohoto zaměstnance?*
Jiné
- žádné
- nevím zpětnou vazbu.
- nevím
- poznámka zůstala bez odpovědi
Vyberte důležité kompetence, podle vašeho názoru, které by měl mít dobrý hotelový zaměstnanec.*
Prosím, ohodnoťte, jak jste byli spokojeni s vaším posledním pobytem v hotelu. *
- dobře
- 5+
- byl jsem velmi spokojen. poslední pobyt byl před týdnem ve finsku.
- úplně spokojený
- velmi spokojen
- na střední úrovni
- 7/10
- normální
- 7,5
- celkově to nebylo špatné.
Vrátili byste se do hotelu, ve kterém jste naposledy odpočívali?*
Odhadněte základní hotelové služby poskytované v hotelu během vaší poslední dovolené.*
Kolik je vám let?*
Vaše pohlaví*
Země, kterou jste naposledy navštívili v hotelu.*
Jiné
- finsko
- maďarsko, teď víš, kdo jsem :) chybíš mi!
- finsko
- dánsko
- estonsko