Průzkum o používání mobilních bankovních aplikací

Ahoj, dobrý člověče. Jmenuji se Shamshir Abbazov, v současnosti studuji Management a podnikové řízení na Vilniuské univerzitě. Provádím tento průzkum, abych pochopil chování zákazníků v mobilních bankovních aplikacích pro svou diplomovou práci. Je zde pouze 17 otázek a vyplnění průzkumu zabere 5 minut. Vaše identita nebude určena a informace, které poskytnete, nebudou použity k jiným účelům.

Děkuji za vaši podporu.

Výsledky ankety jsou dostupné pouze autorovi

Vyberte svou věkovou skupinu ✪

Vyberte své pohlaví

Máte bankovní účet? ✪

Používáte chytrý telefon? ✪

Jaký je operační systém vašeho chytrého telefonu? ✪

Jaký kanál často používáte k přístupu do svého bankovního účtu? ✪

Víte, co je mobilní aplikace? ✪

Jak se dozvíte o mobilních bankovních aplikacích? ✪

Vyberte svou banku z seznamu ✪

Má vaše banka mobilní aplikace? ✪

Používáte mobilní bankovní aplikace? ✪

Proč si myslíte, že jsou mobilní aplikace užitečné?

Pokud nepoužíváte, plánujete to použít?

Není vyžadována odpověď, pokud aktuálně používáte

Jaký je důvod, proč jste přestali používat služby mobilního bankovnictví?

Pokud používáte nebo jste nikdy nepoužívali, prosím přejděte na další otázku

Jaké služby mobilních bankovních aplikací obvykle používáte nebo jste používali?

Není vyžadována odpověď, pokud nepoužíváte

Na základě kvalitativní úrovně vaší mobilní bankovní aplikace vyhodnoťte níže uvedené aspekty

Velmi špatnáŠpatnáPrůměrnáDobráVelmi dobrá
Design platformy
Uživatelská přívětivost
Úroveň bezpečnosti
Proces registrace
Další služby

Nyní na základě důležitosti mobilních bankovních aplikací vyhodnoťte níže uvedené aspekty ✪

(1 - nejméně důležité, 5 - nejdůležitější)
12345
Design platformy
Uživatelská přívětivost
Úroveň bezpečnosti
Proces registrace
Další služby