Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu

Jsem Roy Pang, který studuje program Aviation Management (Coventry University). Právě nyní dělám svůj závěrečný projekt a potřebuji vaši pomoc při shromažďování údajů ofaktorech ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu. Odpověď zabere asi 5-10 minut. Údaje budou použity pouze pro tento projekt a po jeho dokončení budou zničeny.Děkuji vám moc. Dobrý den! Jsem student oboru leteckého managementu, píšu svou závěrečnou prácia provádím průzkum týkající se faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků vůči leteckým společnostem, a rád bych vás požádal o pomoc, stačí věnovat 5-10 minut vyplnění dotazníku, děkuji! Údaje budou použity pouze pro analýzu této práce, po jejím dokončení budou shromážděné údaje zničeny.

Výsledky ankety jsou veřejně dostupné

Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu

1) Jaké je vaše pohlaví? ✪

2) Jaký je váš věk? ✪

3) Jaký je váš rodinný stav? ✪

4) Jaké je vaše zaměstnání? ✪

5) Jaká je vaše průměrná měsíční mzda? ✪

6) Kolikrát jste letěl letadlem v roce 2013? ✪

7) Vybral jste si vždy stejnou leteckou společnost? ✪

8) Který faktor/faktory vás přitahují k výběru stejné letecké společnosti?

9) Kolikrát jste v roce 2013 zvolili stejnou leteckou společnost? ✪

10) Jaké faktory zvažujete při výběru letecké společnosti? ✪

11) Účastnil(a) jste se někdy „Programu zákaznických letů“? ✪

12) Myslíte si, že stojí za to se zapojit do tohoto programu?

Přečtěte si následující výroky a odpovězte na otázky. ✪

16) Myslíte si, že reklamy mohou silně ovlivnit vaše rozhodnutí při výběru letecké společnosti? ✪

17) Jaký je efektivní mediální kanál/kanály, kterými se můžete dozvědět více o letecké společnosti a poté ji vybrat? ✪