Vliv podnikové sociální odpovědnosti na loajalitu spotřebitelů a ocenění služeb telekomunikačních společností

Ahoj,

 

Jsem studentem Univerzity ve Vilniusu na katedře marketingu a globálního podnikání. V současnosti píšu svou závěrečnou bakalářskou práci na téma podniková sociální odpovědnost a její vliv na loajalitu spotřebitele a jejich ocenění telekomunikačních služeb. Všechna shromážděná data budou použita v zobecněné formě při psaní analýzy bakalářské práce. Proto je zaručena anonymita respondentů.

 

Děkuji za vaši pomoc!

Výsledky ankety jsou dostupné pouze autorovi ankety

Na stupnici od 1 do 5 souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími větami pro "Věřím, že moje provozující telekomunikační společnost":

1
2
3
4
5
Snaží se získat maximální zisk ze své činnosti
Snaží se dosáhnout maximálního dlouhodobého úspěchu
Vždy se snaží zlepšovat svou ekonomickou výkonnost
Vždy dodržuje normy stanovené zákonem při vykonávání své činnosti
Usiluje o splnění svých povinností vůči akcionářům, dodavatelům, distributorům a dalším agentům, se kterými jedná
Chová se eticky/čestně ke svým zákazníkům
Respektování etických principů ve svých vztazích má prioritu před dosažením nadřazené ekonomické výkonnosti
Usiluje o respektování a ochranu přírodního prostředí
Aktivně sponzoruje a financuje společenské akce (hudba, sporty, atd.)
Směřuje část svého rozpočtu na dary a sociální práce ve prospěch znevýhodněných
Usiluje o zlepšení obecného blaha společnosti

Na stupnici od 1 do 5 souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími větami ohledně celkového ocenění služeb ✪

(1 - silně nesouhlasím, 2 - nesouhlasím, 3 - ani souhlasím, ani nesouhlasím, 4 - souhlasím, 5 - silně souhlasím)
1
2
3
4
5
Dobrý pokrytí oblasti
Dobrá kvalita zvuku
Dobrý výběr doplňkových služeb
Dobré obchodní poradenství pro zákazníky
Rychlé řešení problémů
Přátelské chování personálu
Ve srovnání s jinými telekomunikačními operátory nabízí dobrou cenovou úroveň
Ceny v souladu s úrovní poskytovaných služeb

Na stupnici od 1 do 5 souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími větami ohledně loajality ✪

(1 - silně nesouhlasím, 2 - nesouhlasím, 3 - ani souhlasím, ani nesouhlasím, 4 - souhlasím, 5 - silně souhlasím)
1
2
3
4
5
Pokračuji s mou provozující telekomunikační značkou v příštích několika letech
Kdybych měl znovu uzavřít smlouvu na službu, zvolil bych svou provozující telekomunikační značku
Považuji se za loajální ke své provozující značce
Moje provozující telekomunikační značka je zjevně nejlepší značkou na trhu
Doporučil bych svou značku, kdyby se mě někdo zeptal na radu
Pokračoval bych se svou provozující značkou i kdyby její ceny mírně vzrostly
Změnil bych svou provozující značku, pokud by jiný operátor nabídl lepší ceny

Vaše pohlaví ✪

Váš věk

Váš měsíční disponibilní příjem

Vaše vzdělání