Vliv UGC (uživatelský generovaný obsah) na rozhodování spotřebitelů o nákupu
Tento dotazník má za cíl analyzovat, jak spotřebitelé hodnotí obsah, který vytvářejí jiní spotřebitelé, jako jsou recenze, komentáře, fotografie nebo videa, a jaký vliv má na jejich rozhodování o nákupu. Cílem výsledků je zjistit, zda je uživatelsky generovaný obsah spolehlivým zdrojem informací, které prvky nejvíce podporují důvěru a jak často se spotřebitelé spoléhají na tento obsah při výběru zboží nebo služeb.
- Vaše odpovědi jsou anonymní.
- Účast - dobrovolná.
Vyplnění dotazníku zabere přibližně 3 minuty.
1. Kolikrát týdně se setkáváte s uživatelsky generovaným obsahem (recenze, fotografie, komentáře)?
2. Často si před nákupem přečtete recenze ostatních spotřebitelů?
3. Na jaký typ UGC se obvykle spoléháte při rozhodování o nákupu?
4. Jak důležité jsou pro vás tyto aspekty UGC?
5. Povzbuzuje vás obsah ostatních spotřebitelů k nákupu?
6. Jak často jste zklamáni nákupem, i přestože byly dobré recenze UGC?
7. Která platforma má nejdůvěryhodnější UGC?
9. Jak často zanecháváte recenze, vytváříte obsah o zakoupeném produktu?
10. Co by mohlo učinit uživatelsky generovaný obsah důvěryhodnějším?
- nedávná data.
- e-mail a telefonní číslo
- zvýšení kvality
- chtěl bych, aby recenze byly kontrolovány společností.
- pomohlo by, kdyby bylo zobrazeno, kolik lidí potvrdilo, že je hodnocení užitečné.
- důvěryhodnost by zvýšila informace o profilu komentujícího uživatele, jako je jeho historie nákupů.
- bylo by lepší, kdyby byly recenze kontrolovány zaměstnanci webových stránek/aplikací před jejich veřejným publikováním.
- bylo by spolehlivější, kdyby platforma ukazovala, kolik dalších kupujících potvrdilo, že recenze byla užitečná nebo správná, protože by to pomohlo oddělit skutečné komentáře od falešných.
- bylo by užitečnější, kdyby byly komentáře rozděleny podle podmínek použití produktu.
- chtěl bych, aby byly označeny recenze, které byly hodnoceny jako užitečné pro ostatní uživatele, protože by to pomohlo rychleji najít skutečně užitečné a spolehlivé informace o produktu.