Výzkum vlivu firemní image v hongkongském pojišťovacím průmyslu (Případ hongkongských pojišťovacích společností)

 

Jsem studentem bakalářského studia na City University of Hong Kong na Fakultě podnikové administrativy a managementu. V současné době vypracovávámbakalářskou práci na téma vlivu firemní image na hongkongský pojišťovací průmysl. Tento dotazník bude vyplněn formou otázek s více možnostmi a vyplnění potrvá přibližně pět až deset minut. Tento dotazník je anonymní a neobsahuje konkrétní hodnocení jednotlivců, prosím, odpovězte dle svých zkušeností, data slouží pouze pro akademické účely, děkuji.

 

Jsem studentem bakalářského programu v oboru podnikového managementu a administrativy na City University of Hong Kong. Rád bych vás pozval k účasti na výzkumu, jehož cílem je shromáždit data jako součást disertační práce o vlivu firemního obrazu v hongkongském pojišťovacím průmyslu. Tento dotazník je ve formátu s více možnostmi a vyplnění trvá přibližně 5-10 minut na vyplnění. Vaše soukromí a důvěrnost informací, které poskytnete, budou zachovány ve všech publikovaných a napsaných analýzách výsledků ve studii. Studie je přísně anonymní. Prosím, vyplňte tento dotazník na základě svých vlastních zkušeností a názorů. Děkuji.

 

Věk

Pohlaví

Úroveň vzdělání

Osobní měsíční příjem

Pojišťovny nabízejí dostatečnou rozmanitost pojištění.

Pojišťovny nabízejí dostatečnou rozmanitost investičních nástrojů.

Klienti dostávají uspokojivé investiční zisky od pojišťoven.

Klienti dostávají uspokojivé úrokové sazby od pojišťoven.

Produkty a služby nabízené pojišťovnami jsou atraktivní.

Pojišťovny nabízejí kvalitní produkty a služby.

Pojišťovací agenti rozumějí specifickým potřebám klientů.

Pojišťovací agenti mají schůzku čas a místo, které jsou klientům pohodlné.

Pojišťovací agenti mají znalosti, aby odpověděli na otázky klientů.

Pojišťovací agenti vkládají klientům důvěru.

Pojišťovací agenti jsou vůči klientům vždy zdvořilí.

Pojišťovací agenti jsou dobře oblečeni a upraveni.

Pojišťovny mají dobrou pověst.

Pojišťovny jsou respektovány veřejností.

Pojišťovny dbají na své klienty.

Pojišťovny jsou důvěryhodné.

Pojišťovny mají status.

Informace o pojišťovnách v médiích jsou obecně pozitivní.

Média pozitivně hodnotí pojišťovny.

Média hodnotí produkty pojišťoven (např.: pojištění, investiční nástroje a spořicí nástroje) lépe než jiné finanční instituce (např.: banky).

Rodina a známí mají vysoké hodnocení pojišťoven.

Rodina a známí hodnotí produkty pojišťoven (např.: pojištění, investiční nástroje a spořicí nástroje) lépe než produkty jiných finančních institucí (např.: banky).

Rodina a známí mají obecně pozitivní názory na pojišťovny.

Pamatujete si většinu symbolů nebo loga pojišťoven.

Můžete rozpoznat pojišťovny mezi jinými finančními skupinami.

Víte, jaké pojišťovny existují.

Některé vlastnosti pojišťoven vám rychle přicházejí na mysl.

Považujete pojišťovny za svou první volbu při uzavírání pojištění.

Chcete si udržet blízký vztah s pojišťovnami.

V budoucnu navštívíte pojišťovny znovu.

Pokud budete mít problém s pojišťovnami, stěžujete si zaměstnancům konkurence (např.: banka).

Pokud budete mít problém s pojišťovnami, stěžujete si jiným institucím (např.: Hongkongská měnová autorita).

Pokud budete mít problém s pojišťovnami, stěžujete si agentovi pojišťoven.

Pokud budete mít problém s pojišťovnami, informujete ostatní zákazníky pojišťoven.

Říkáte ostatním pozitivní informace o pojišťovnách.

Doporučujete pojišťovny někomu, kdo hledá odbornou radu.

Povzbuzujete přátele, aby chodili kupovat pojistné produkty.

Povzbuzujete své příbuzné, přátele a kolegy, aby využívali pojišťovny.

Jste ochotni zaplatit vyšší cenu než jiné finanční skupiny za výhody, které získáte od pojišťoven.

Neodcházíte k jiným finančním institucím, které nabízejí atraktivnější ceny.

I když cena vzroste, nadále budete používat služby pojišťoven.

Celkove jste spokojeni se všemi aspekty pojišťoven.

Pojišťovny nikdy nesplní vaše očekávání.

Myslíte si, že je správné kupovat služby od pojišťoven.

Produkty nabízené pojišťovnami jsou přesně to, co potřebujete.

Služby nabízené pojišťovnami vám přinášejí dobrý pocit.

Vytvořit svou anketuOdpovědět na tento dotazník