Zkušenosti a chování uživatelů při nakupování online

aplikace by měla stabilně fungovat během platby.

aplikace nebo webová stránka by měla uchovávat nákupní košík.

podmínky doručení na webové stránce musí být uvedeny jasně.

webová stránka musí přijímat slevové kódy.

obchod by měl poskytovat přesné informace o velikostech.

webová stránka musí zobrazovat skutečné recenze.

aplikace by neměla způsobovat problémy během platby.

v aplikaci je nutné vybrat správné doručení.

vyhledávací filtry by měly fungovat.

aplikace by měla aktualizovat informace o zásobách v reálném čase, aby byly zboží opravdu dostupné.