Zkušenosti a chování uživatelů při nakupování online

Co by měly obchody zlepšit, aby byla zákaznická zkušenost lepší?

  1. dobré aplikace a jejich navigace.
  2. důvěryhodnost
  3. jednoduchost použití
  4. webová stránka by měla obsahovat pravé uživatelské recenze.
  5. obchod by měl integrovat snadno dostupnou funkci chatbota.
  6. obchod by měl zajistit, aby zobrazovaná cena odpovídala skutečné částce nákupu.
  7. webová stránka by měla umožnit sledovat stav objednávky od odeslání až po doručení.
  8. obchod by měl před platbou poskytnout přesné a viditelné informace o všech daních.
  9. webové stránky a aplikace by měly být snadno použitelné.
  10. objednávka musí být doručena.