Brugeroplevelse og adfærd ved online shopping
Jeg inviterer dig til at deltage i en undersøgelse, hvis formål er at finde ud af, hvordan folk handler online, og hvilken erfaring de har. Svarene vil hjælpe med at vurdere, hvilke faktorer der er de vigtigste, når man vælger en online butik, hvordan forbrugerne træffer købsbeslutninger, og hvad der motiverer dem til at komme tilbage. Undersøgelsen er anonym, og deltagelse er frivillig. Det tager kun et par minutter.
2. Hvilken shoppingmetode vælger du oftest?
3. Hvor ofte handler du online om måneden?
- 1-2 gange
- nogle gange
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Hvad er det vigtigste, når du vælger en butik?
6. Læser du anmeldelser fra andre kunder, før du køber?
7. Har du nogensinde afbrudt et køb på grund af dårlig navigation på hjemmesiden?
8. Hvor vigtige er disse aspekter ved online shopping?
9. Hvad motiverer dig til at handle igen på en hjemmeside/app?
11. Hvad bør butikkerne forbedre, for at forbrugeroplevelsen skal blive bedre?
- god app og dens navigation
- troverdighed
- brugervenlighed
- websitet bør præsentere ægte brugeranmeldelser.
- butikken bør integrere en let tilgængelig chatbot-funktion.
- butikken skal sikre, at den viste pris svarer til den faktiske købsbeløb.
- websitet skal give mulighed for at følge ordrestatus fra afsendelse til levering.
- butikken skal give præcise og synlige oplysninger om alle skatter før betaling.
- websteder og applikationer skal være nemme at bruge.
- bestillingen skal leveres.