Brugeroplevelse og adfærd ved online shopping

11. Hvad bør butikkerne forbedre, for at forbrugeroplevelsen skal blive bedre?

  1. god app og dens navigation
  2. troverdighed
  3. brugervenlighed
  4. websitet bør præsentere ægte brugeranmeldelser.
  5. butikken bør integrere en let tilgængelig chatbot-funktion.
  6. butikken skal sikre, at den viste pris svarer til den faktiske købsbeløb.
  7. websitet skal give mulighed for at følge ordrestatus fra afsendelse til levering.
  8. butikken skal give præcise og synlige oplysninger om alle skatter før betaling.
  9. websteder og applikationer skal være nemme at bruge.
  10. bestillingen skal leveres.