En undersøgelse af forholdet mellem kunders brandopfattelser og loyalitet – En undersøgelse af HK Iphone og smartphones brugeres købsadfærd

 Jeg er en sidsteårs studerende på en bacheloruddannelse i Business Studies ved Leeds Metropolitan University. Jeg laver en akademisk forskning for at finde ud af de faktorer, der påvirker HK mobiltelefonbrugeres købsintention af Iphones og smartphones, deres brandopfattelser og loyalitet. De data, der er indsamlet fra spørgeskemaet, vil kun blive brugt til akademiske formål og vil ikke blive offentliggjort. Din mening kan have en betydelig indflydelse på undersøgelsen. Venligst tag et par minutter til at udfylde spørgeskemaet. Endnu en gang takker jeg oprigtigt for din samarbejde. 

 

A1. Hvad er dit køn?

A2. Hvad er dit erhverv?

Andet valg

  1. husmor
  2. husmor
  3. student
  4. husmor
  5. husmor
  6. husmor
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Mere…

A3. Hvad er dit månedlige indkomstinterval?

A4. Hvad er din aldersgruppe

A5. Hvad er dit uddannelsesniveau?

B1. Hvilke mærker af mobiltelefoner bruger du?

Andet valg

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Hvad er din brugstid for mobiltelefoner?

B3. Hvorfor bruger du dine mobiltelefoner?

Andet valg

  1. at kontakte personen når det er nødvendigt.
  2. internetsurfing
  3. underholdning
  4. hold kontakten
  5. billetbestilling og betaling
  6. brug af apps
  7. send besked
  8. underholdning

Hvad er kilden til dine mobiloplysninger?

Andet valg

  1. brother
  2. internet

C1. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabel relateret til ydeevne

C2. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til branding

C3. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til udseende

C4. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til produktpris

D1. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabel relateret til ydeevne

D2. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til branding

D3. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til udseende

D4. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til produktpris

D5a. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Overordnet måling

D5b. Venligst forklar årsagerne til din vurdering.

  1. alle mobilproducenter hævder, at deres kamerasensorer er de bedste, så det er svært at identificere, hvilken der er ideel. i hver smartphone oplever vi nogle problemer.
  2. no
  3. for det første tilfredsstillede pris-kvalitetsforholdet mig. mærket er mit valg. udseende og farve. mest af alt har den nemme tilgængelighed af telefonen tiltrukket mig mest.
  4. det hjælper mig med at udføre alt det arbejde, jeg har brug for, men nogle gange genstarter det af sig selv og understøtter ikke nogle applikationer.
  5. samsung er fantastisk, men det bør have nogle kompromiser. mindsk funktionerne lidt og fokuser på innovation. men ikke som apple :p for at købe en iphone x skal jeg sælge begge mine nyrer.
  6. tilfredshed med mærket
  7. det er tilfredsstillende for mig.
  8. det er op til min krav
  9. jeg er meget tilfreds.
  10. problemfri oplevelse
…Mere…

D6a. Skal dine mobiltelefoner forbedres i deres variabler?

D6b. Venligst forklar årsagerne til forbedringen

  1. alle mobile funktioner er nøjagtige, så alle kan håndtere dem nemt.
  2. no
  3. det er godt nok.
  4. det bør understøtte flere applikationer.
  5. innovation, byggekvalitet
  6. konkurrence på markedet.
  7. hængeproblemet kan nedsætte dens tilfredsshedsniveau
  8. grundlæggende er det hukommelse
  9. batteri backup
  10. no
…Mere…

D7. Venligst foreslå de variabler for dine mobiltelefoner, der bør forbedres, og hvilket niveau af forbedring der bør opnås.

  1. jeg har ikke mere viden, men mobiltelefoner kan bestemt forbedres på alle områder.
  2. no
  3. yes
  4. alle samsung-telefoner undtagen de nyeste note-versioner.
  5. de bør lancere flere modeller til almindelige brugere og high-end modeller til sådanne personer.
  6. hængende problem og klarhedsniveau
  7. hastigheden bør forbedres. virksomheden bør give garanti i 3 år.
  8. kan ikke sige. naturligvis hvis jeg vælger en højere modell, vil de flere funktioner, som mangelder nu, være der i den.
  9. virksomheden har allerede landet sin avancerede version sidste måned. nu kun en relancering.
  10. hukommelse og pris på telefonen
…Mere…

D8a. Vil du købe det samme mærke af mobiltelefon næste gang?

D8b. Venligst forklar din grund til at købe det samme mærke af mobiltelefoner næste gang.

  1. jeg har problemer med min nuværende.
  2. no
  3. for det første tilfredsstillede pris-kvalitetsforholdet mig. mærket er mit valg. udseende og farve. mest af alt har den nemme tilgængelighed af telefonen tiltrukket mig mest.
  4. fortrolig med mærket
  5. fordi de ikke er overkommelige som andre mærker, og jeg køber dem ikke for at prale.
  6. denne mobil, som jeg har brugt i de sidste 3 år, er helt problemfri. ingen hængende problemer eller batteriproblemer. så jeg vil købe den igen.
  7. jeg er tilfreds med det nuværende mærke, så næste gang vil det samme mærke også være mit valg.
  8. jeg vil købe nye mærker
  9. jeg er meget tilfreds.
  10. nej, jeg vil gerne prøve nogle andre mærker også.
…Mere…

D9a. Vil du anbefale mærkerne af dine mobiltelefoner til dine venner/slægtninge?

D9b. Venligst forklar din grund til at anbefale mærkerne af dine mobiltelefoner til dine venner/slægtninge.

  1. i alle henseender, hvis jeg får god service fra min mobiltelefon, så vil jeg anbefale det.
  2. no
  3. de grunde, jeg har nævnt ovenfor, er nok til, at jeg kan anbefale min mobiltelefon til mine bekendte.
  4. jeg har allerede nævnt grunden, tror jeg.
  5. jeg er meget overbevist om kvaliteten af mobilen.
  6. jeg er tilfreds med det nuværende mærke, så jeg anbefaler det til andre.
  7. fordi jeg elsker det
  8. jeg er meget nøjed. så jeg anbefaler.
  9. som jeg sagde tidligere, er jeg tilfreds med dette. så jeg anbefaler det til andre.
  10. det er godt. så jeg anbefaler det til andre.
…Mere…

D10a. Tror du, at mærkerne af dine mobiltelefoner vil være markedsleder i HK mobilindustrien i de næste 3 til 5 år?

D10b. Venligst forklar årsagerne til, hvorfor mærket af dine mobiltelefoner vil være markedsleder i HK mobilindustrien i de næste 3 til 5 år

  1. hvis alle funktioner forbedres, og prisen er rimelig, så kan det ske.
  2. no
  3. den overordnede kvalitet af min telefon er ret attraktiv. især pris-kvalitetsforholdet. jeg er sikker på, at den bestemt vil vinde hjerter i hk mobilindustrien også...
  4. det tilbyder kvalitetsprodukter til lav pris og er nemt at bruge.
  5. det er allerede
  6. fordi de hele tiden opgraderer. så der er ingen chance for at falde bagud.
  7. virksomheden bør ruste sig til den hårde konkurrence.
  8. frekvensen af samtaler om det
  9. jeg kan ikke forudse markedet, da jeg ikke er en ekspert.
  10. jeg ved ikke at forudse.
…Mere…
Opret dit eget spørgeskemaSvar på dette spørgeskema