Inkompetent personale
Hej) Mit navn er Sheveleva Maria. Jeg forbereder et spørgeskema om inkompetent personale. Målet med denne forskning er at finde ud af, hvor mange mennesker der ikke er tilfredse med kvaliteten af servicen osv.
Venligst besvar følgende spørgsmål. Sørg for at besvare alle spørgsmålene i de angivne felter og kryds af på de relevante svar i flervalgsspørgsmålene.
Bemærk: Spørgsmål markeret med * skal besvares
Arbejder du?*
Hvis du vælger "Nej", så skriv hvad du laver?*
- jeg er husmor.
- husmor
- work
- i am studying.
- jeg er studerende, jeg studerer.
- jeg er studerende.
- student
- student
- studere på universitetet
- i study
Hvor ofte har du mødt inkompetent personale på et hotel?*
Hvem er hotelpersonalet, der opfører sig inkompetent?*
Andet
- medarbejderne optrådte kompetent.
- further
- sådanne har jeg ikke mødt
Hvad var den inkompetente holdning fra medarbejderen?*
Andet
- kompetent holdning fra medarbejdere
- tal ikke engelsk
Har du forsøgt at håndtere dette problem?*
Hvis du vælger "Ja", skriv hvordan du ændrede denne situation?*
- med at tale
- indgav en klage.
- velformuleret tale og svære at tilbagevise fakta
- lode en dårlig kommentar på hotellets hjemmeside
Hvilke foranstaltninger blev anvendt på denne medarbejder?*
Andet
- none
- jeg kender ikke feedbacken.
- ved ikke
- bemærkning efterladt uden svar
Vælg vigtige kompetencer, som du mener, en god hotelmedarbejder bør have.*
Venligst vurder, hvor tilfreds du var med dit sidste ophold på hotellet.*
- good
- 5+
- jeg var meget tilfreds. det sidste ophold var for en uge siden i finland.
- helt tilfreds
- meget tilfreds
- på mellemniveau
- 7/10
- normal
- 7.5
- generelt var det ikke dårligt.
Vil du vende tilbage til hotellet, hvor du sidst har været?*
Vurder de grundlæggende hotelservices, der blev leveret på hotellet under din sidste ferie.*
Hvor gammel er du?*
Dit køn*
Det land, hvor du sidst besøgte hotellet.*
Andet
- finland
- ungarn, nu ved du, hvem jeg er :) savner dig!
- finland
- denmark
- estonia