Inkompetent personale

Hej) Mit navn er Sheveleva Maria. Jeg forbereder et spørgeskema om inkompetent personale. Målet med denne forskning er at finde ud af, hvor mange mennesker der ikke er tilfredse med kvaliteten af servicen osv.

Venligst besvar følgende spørgsmål. Sørg for at besvare alle spørgsmålene i de angivne felter og kryds af på de relevante svar i flervalgsspørgsmålene.

Bemærk: Spørgsmål markeret med * skal besvares

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

Arbejder du?*

Hvis du vælger "Nej", så skriv hvad du laver?*

Hvor ofte har du mødt inkompetent personale på et hotel?*

Hvem er hotelpersonalet, der opfører sig inkompetent?*

Hvad var den inkompetente holdning fra medarbejderen?*

Har du forsøgt at håndtere dette problem?*

Hvis du vælger "Ja", skriv hvordan du ændrede denne situation?*

Hvilke foranstaltninger blev anvendt på denne medarbejder?*

Vælg vigtige kompetencer, som du mener, en god hotelmedarbejder bør have.*

Venligst vurder, hvor tilfreds du var med dit sidste ophold på hotellet.*

Vil du vende tilbage til hotellet, hvor du sidst har været?*

Vurder de grundlæggende hotelservices, der blev leveret på hotellet under din sidste ferie.*

1
2
3
4
5
Møde ved receptionen
Rengøring af værelse
Restauranttjenester
Kommunikation med personalet
Servicekvalitet
Personalets kompetence

Hvor gammel er du?*

Dit køn*

Det land, hvor du sidst besøgte hotellet.*