Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

Med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter, hvilken restaurant/cafe/pub/take away/etc. du vil vælge som kunde?

  1. feedback fra tripadvisor, pris, beliggenhed
  2. menu og priser
  3. god mad og god service
  4. omdømme