Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

Skift til hotel; med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter at vælge et hotel?

  1. pris, variation af køkken, design og tidligere kunders feedback
  2. beliggenhed og pris
  3. beliggenhed, hvor mange stjerner, god kundeservice
  4. kvalitet af service og bevægelsespladsen i et rum, tilbudte tjenester
  5. rengøring, komfort, beliggenhed
  6. omdømme, beliggenhed
  7. pris, stjernemærkning, beliggenhed
  8. kvalitet af produkt, pris, leverede tjenester
  9. comfort
  10. aktiviteter inden for hotellet og god service