Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

Skift til hotel; med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter at vælge et hotel?

  1. placering, pris, faciliteter
  2. placering & pris
  3. bedømmelse og feedback