Konkurrenceanalyse af hotelservices.

Hej! Mit navn er Rokas Stonius, jeg er 3. års universitetsstuderende, der studerer Hospitality Management på Utena University of Applied Science. Formålet med dette spørgeskema er at finde ud af, hvad offentligheden mener om konkurrenceevne i hotelbranchen, og hvad offentligheden ser, når det kommer til, hvordan et hotel viser sin konkurrenceevne blandt andre hoteller og deres tjenester.

Rejser du?

Har du rejst til eller boet på et hotel før?

Hvor ofte rejser du til hoteller?

Hvor mange forskellige hoteller har du boet på før? (omtrentligt)

Hvad er din hovedprioritet, når du vælger et specifikt hotel?

Andet

  1. stort beløb og gode kundeanmeldelser

Hvis du rejser, rejser du så alene eller i grupper?

  1. partner eller grupper
  2. med sjæleven.
  3. begge, men mest af alt alene.
  4. groups
  5. grupper mest
  6. depends
  7. 2 personer for det meste
  8. alone
  9. i grupper
  10. i grupper
…Mere…

Hvis du har været på mere end ét hotel, har der så været en stor forskel på hvert hotel med hensyn til tjenester?

  1. vi plejer at få den billigste pakke, den minimale service har for det meste været den samme.
  2. yes
  3. lidt, det afhænger af, om det bare er et sted at sove (hvis det er en kort tur), eller om du skal blive i 2 uger eller mere, så ville faciliteterne og tjenesterne betyde meget mere, hvis du valgte et hotel med højere stjerner.
  4. yes
  5. selvfølgelig. det afhænger også af, hvor mange tjenester man bruger, eller hvad formålet med rejsen er.
  6. no
  7. ja, helt sikkert.
  8. ikke rigtig
  9. kun ét hotel.
  10. no
…Mere…

Taget fra det sidste spørgsmål, hvad er normalt den største forskel i tjenester på hvert hotel?

  1. hvad de tilbyder i værelset som opbevaring til tøj, et strygejern, en kedel.
  2. spiseområde
  3. faciliteter og bekvemmelighed.
  4. niveauet af kundeservice varierer ofte meget.
  5. madservice. nogle hoteller har høje priser eller restriktioner for, hvem og hvordan kunden får lov til at nyde hotellets madservice.
  6. bare medarbejdernes personligheder
  7. kvaliteten af personalets service og komforten i værelserne
  8. none
  9. -
  10. -
…Mere…

Hvis du skulle vælge én tjeneste, hvilken tjeneste ser du altid frem til, når du bor på et hotel, og hvorfor.

  1. jeg sørger bare for, at der allerede er så meget som muligt i rummet, så jeg ikke behøver at betale ekstra for tjenester.
  2. hvordan rummet rengøres.
  3. morgenmadsservice for længere ophold hjælper med at spare penge og giver forbrugeren mulighed for at værdsætte flere aspekter af hotellet, hvis hotellet har en pool eller et fitnesscenter, i stedet for at gøre alt uden for hotellet.
  4. gratis morgenmad
  5. drinksservice. hvis et hotel har en god bar, tilbyder et udvalg af drikkevarer og cocktails, og hvis personalet kender deres måde rundt, er det behageligt og sjovt og lader mig slappe af.
  6. medarbejdernes venlighed og hjælpsomhed
  7. roomservice. det er altid dejligt at få sin mad leveret til værelset, især med en dejlig medarbejder, der husker at smile og tage en joke :)
  8. jeg går bare efter nattelivet.
  9. restauranter for deres unikke mad og udførelse.
  10. food
…Mere…

Mener du, at konkurrencen blandt hoteller med hensyn til de tjenester, de tilbyder, er vigtig, og hvorfor?

  1. konkurrence er altid godt, da det hæver deres niveau og gør tjenester billigere for alle, hvis man ser sig omkring mellem forskellige virksomheder.
  2. ja, konkurrence er godt for kunden, priserne falder :)
  3. ja, da det giver hvert hotel mulighed for at forsøge at give den bedste oplevelse og prissætte tingene i forhold til de faciliteter, de tilbyder. alt i alt ville det være bedre for forbrugeren og hæve deres score på anmeldelsessider.
  4. jeg mener, at konkurrence kan være gavnlig blandt hoteller, fordi det forbedrer oplevelsen for forbrugerne.
  5. selvfølgelig er det det. sund konkurrence er altid en god ting. desuden eliminerer det dårligt drevne hoteller, uretfærdigt behandlede medarbejdere og korruption inden for branchen.
  6. ja, det er vigtigt, fordi hvert hotel bør have noget bedre end de andre for at tiltrække flere gæster, der ønsker at bo der af den specifikke grund.
  7. not sure
  8. konkurrence vækker motivation til at forbedre sig og gøre fremskridt, derfor mener jeg, at det er vigtigt.
  9. ja, det holder dem i gang med at forbedre sig.
  10. ja, men jeg er ikke sikker på hvorfor.
…Mere…

Hvordan ville du rangere hver tjeneste med hensyn til vigtighed for et hotel.

I din tidligere erfaring, hvor gode var de følgende tjenester.

Hvilket køn identificerer du dig som

Andet

  1. optimus prime

Hvor gammel er du?

I gennemsnit, hvor meget bruger du normalt på hoteller og deres tjenester?

  1. £30-£50 pr. nat
  2. 500€
  3. omkring £200-£500 afhængigt af opholdets længde og hvilken type faciliteter/stil hotellet har.
  4. $80
  5. det varierer fra £100 - £300/400.
  6. 500
  7. 50 kr. for en nat
  8. 500 euros
  9. aldrig betalt for et ophold på et hotel før.
  10. 150
…Mere…
Opret dit eget spørgeskemaSvar på dette spørgeskema