Oprettelse af brandloyalitet gennem sociale medier

Resultaterne er offentligt tilgængelige

1. Er du mand eller kvinde?

2. Hvad er din alder?

3. Er du en aktiv bruger af sociale netværk (Facebook, Twitter, Instagram osv.)?

4. Hvor mange år har du været på sociale netværk?

5. Bruger du sociale medier til at kommunikere/interagere med virksomheder?

6. Er du medlem af et officielt fællesskab / offentlig side lavet af en virksomhed, som du er engageret i?

7. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om at opbygge brandtillid gennem fællesskaber på sociale medier? (Skala 1-7) 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Virksomheder, der har et aktivt fællesskab på sociale medier, øger din brandtillid

8. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om brandtillid gennem samtaler med virksomheder? (skala 1-7) 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Ville du skrive en besked til en virksomhed gennem sociale medier for at anmode om information om deres produkter?
Svaret fra en virksomhed gennem et socialt medie vil påvirke din brandtillid
Diskussioner om brandet mellem andre brugere/forbrugere gennem sociale medier vil have indflydelse på din tillid til brandet/virksomheden

9. Bruger du apps dedikeret til dine yndlingsmærker?

10. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om brandpopularitet? 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Populariteten af en social medieplatform er en vigtig faktor for, at du engagerer dig med brandet
Vil du finde et brand mere populært, hvis brandet optræder på forskellige platforme og tilbyder applikationer på sociale medier?

11. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om lighed med andre brugere i fællesskaber på sociale mediesider? 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Andre forbrugeres meninger om virksomheder på sociale medier vil påvirke din brandtillid til det specifikke brand
Er du mere tilbøjelig til at stole på et brand, hvis andre forbrugere med samme interesse er tilknyttet brandet?

12. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om kommentarer på sociale medier? 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Et stort antal tweets på Twitter eller statusopdateringer på Facebook vil gøre brandet mere interessant for dig
En positiv kommentar på et socialt medie vil påvirke din brandtillid
En negativ kommentar på et socialt medie vil påvirke din brandtillid

13. Hvor meget er du enig i følgende udsagn om de forskellige faktorer, der kan have indflydelse på brandloyalitet? 1 stærkt uenig / 7 stærkt enig

1234567
Brandtillid har en positiv indflydelse på din brandloyalitet
Brandets popularitet på sociale medier vil påvirke din loyalitet over for brandet