Hilton Worldwide har introduceret deres nyeste service, der giver gæsten mulighed for at tjekke ind og ud, vælge et værelse og lave ekstra anmodninger og køb alt gennem smartphones. Mener du, at denne innovation er gavnlig for hotelvirksomheden? Ja/Nej (venligst angiv mindst én grund).
ja, det er gavnligt for hotelvirksomheden, da de kan vælge tjenesterne via mobilapplikationen.
na
yes
ja, det er meget nyttigt. vi kan booke værelser når som helst og hvor som helst.
ja, som person kan man nemt lave en booking.
ja. fordi i dag er livet blevet så hurtigt og hurtigt, at mange af vores daglige opgaver kan udføres på få minutter. hvis du har en smartphone i hånden, bliver alt så nemt, lige fra at købe dagligvarer til online regningsbetalinger. at købe biografbilletter til at købe ejendom. så hvorfor ikke booke hoteller.
ja: det gør servicen hurtigere.
ja. personalet er reduceret til teknologi.
jeg kan lide at besøge nye steder
ja - bekvemmelighed
ja.
tidsbesparende
lindring fra mæglere
let at søge hoteller
jeg ved det ikke. så ingen kommentarer.
ja
vil være praktisk
tidsbesparer
ja. det kan også ses som anvendelsen af bedre løsninger, der opfylder nye krav, uformulerede behov eller eksisterende markedsbehov.
ja.. for nemt arbejde udført
no
no
ja, fordi det er meget praktisk for en kunde at vælge deres egne præferencer for specifikke værelser og ekstra krav, hvis det er nødvendigt. det er også hurtigt for forretningsrejsende at få, hvad de ønsker.
ja, fordi det er lettere.
yes
ja, folk kan lide nyheder!!
gavnligt, især for millennialis, da vi gør alle ting med hjælp fra vores smartphones, og for nogle af os er det lettere ikke at kommunikere med receptionens personale for eksempel.
yes
ja. det er lettere for kunderne og hjælpsomt for receptionspersonalet.
ja, da det gør processen hurtigere.
nej. fordi det ville miste al personlig kontakt og forbindelse med servicen/personalets.
ja, fordi det ikke tager tid.
ja
gæsten vil føle mere frihed og fleksibilitet.
ja, mere indkomst
ja og nej.
kan spare tid ved indtjekning, hver gæst kan beslutte, hvor de vil placere værelset, men nogle gange vælger folk værelset gennem en applikation, som normalt bruges til erhvervskunder, og det kan "koste" ulemper ved indtjekning.
jeg synes, det er en rigtig god idé, da man allerede kan forberede værelset (for eksempel) efter gæstens ønsker eller booke et bord i restauranterne, og gæsten kan fortælle os om eventuelle særlige ønsker inden ankomst. i hilton worldwide skal gæsten stadig komme til receptionen for at hente nøglen.
ja, fordi jeg aldrig har brugt det før.
ja, det vil gøre processen lettere.
ja.
det er hurtigere.
ja. fordi det ville være fantastisk for millenials.
ja, fordi ventetiden ville blive meget reduceret, ville der ikke være stress ved ind- og udtjekning.
kun for tidlige adoptere, medmindre de brander sig som en innovativ kæde.
yes
ja. for almindelige hoteller ville jeg booke et værelse og tjekke ind ved ankomsten. selvom jeg med hiltons app ville opgradere eller købe flere produkter på grund af de tilgængelige oplysninger, der gives i appen. dette kan inkludere at bestille en flaske champagne, tilføje frokost eller middag. pakker og mere.. hvilket maksimerer deres fortjeneste.
yes
ja, da størstedelen af gæsterne er vant til de nyeste teknologier og foretrækker, at bestillingsprocessen ikke er for tidskrævende.
ja, fordi det er et fantastisk marketingtræk for virksomheden. det er også den nemmeste og hurtigste måde for gæsterne.
ja, fordi det er hurtigere for gæsten at tjekke ind, når de ankommer, og for personalet er det også bedre, fordi de ikke har en lang kø foran deres skranke, og det giver kunderne mere tid.
selvfølgelig kan tidsbesparelse for medarbejdere og kundetilfredshed øges.
ja, det hjælper gæsterne med at opdatere information fra hotellet og spare tid.
ja, tids- og pengebesparende
det er fordi, det forenkler processen, men det mister den personlige kontakt.