Teknologisk innovation i hotelbranchen

Hej alle sammen! Mit navn er Jelena, og jeg er studerende inden for hotelbranchen. Denne undersøgelse er en del af mit forskningsprojekt. Jeg undersøger, hvordan de nyeste teknologiske tendenser påvirker hotelbranchen. Venligst tag 5 minutter til at besvare disse spørgsmål og hjælp mig med at indsamle svarene. Tusind tak!

Dit køn?

Din alder

Din nationalitet?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. ungarsk
  9. indian
  10. india
…Mere…

Hvad er dit erhverv?

Hvor ofte rejser du?

Hvordan booker du dine ferier?

Hvilken type transport bruger du for at komme til din rejsedestination?

Har du haft mulighed for at tjekke ind på hotellet via mobile check-in apps?

Hvad er for dig den vigtigste ting, et hotel skal have?

10. Er det vigtigt for dig at have WiFi på hotellet?

Påvirker online anmeldelser dit valg, når du booker et hotel?

Kan du beskrive med dine egne ord, hvad innovation betyder for dig?

  1. innovation betyder at producere nye idéer for at forbedre kvaliteten eller lave nye strategier for dine planer.
  2. na
  3. der giver dig et liv med lethed
  4. innovationer kan påvirke vores liv på en positiv måde.
  5. unik udvikling
  6. i hotelbranchen er innovation ifølge mig at fremme meget nemmere og hurtigere kundeservice lige fra hotelreservationer foretaget af kunderne til deres ind- og udtjekning. kommunikation bør være meget lettere, så den passer til kundernes behov.
  7. nye værktøjer, der hjælper udviklingen af hoteller for at trives på markedet.
  8. avanceret teknologi anvendes.
  9. dens mest
  10. safetyue
…Mere…

Hilton Worldwide har introduceret deres nyeste service, der giver gæsten mulighed for at tjekke ind og ud, vælge et værelse og lave ekstra anmodninger og køb alt gennem smartphones. Mener du, at denne innovation er gavnlig for hotelvirksomheden? Ja/Nej (venligst angiv mindst én grund).

  1. ja, det er gavnligt for hotelvirksomheden, da de kan vælge tjenesterne via mobilapplikationen.
  2. na
  3. yes
  4. ja, det er meget nyttigt. vi kan booke værelser når som helst og hvor som helst.
  5. ja, som person kan man nemt lave en booking.
  6. ja. fordi i dag er livet blevet så hurtigt og hurtigt, at mange af vores daglige opgaver kan udføres på få minutter. hvis du har en smartphone i hånden, bliver alt så nemt, lige fra at købe dagligvarer til online regningsbetalinger. at købe biografbilletter til at købe ejendom. så hvorfor ikke booke hoteller.
  7. ja: det gør servicen hurtigere.
  8. ja. personalet er reduceret til teknologi.
  9. jeg kan lide at besøge nye steder
  10. ja - bekvemmelighed
…Mere…

Hvis du var hotelchef, ville du overveje at introducere denne innovation for at sænke omkostningerne (ansætte færre medarbejdere)?

Hvis dit svar på det forrige spørgsmål var NEJ, venligst forklar hvorfor?

  1. fordi teknologi betyder flere penge.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. du har kun én chance for et første indtryk, og det er personalet, der arbejder i receptionen. desuden har du altid brug for nogle forslag og et venligt smil fra personalet for at gøre din dag bedre.
  4. det er en service, der altid vil lykkes med person-til-person-interaktion (kræver den `menneskelige` faktor).
  5. fordi, hotelbranchen handler om service, og det er immaterielt, hvilket ikke kan erstattes med enheder.
  6. fordi gæstfrihed betyder, at servicen tager sig af og forudser gæsternes behov. medarbejdere kan også hjælpe med at gøre hotellet meget unikt.
  7. fordi jeg stadig mener, at folk bør have mere interaktion med gæster, er computere stadig ikke smartere end mennesker.
  8. jeg ville introducere denne innovation, men ikke for at ansætte færre medarbejdere. jeg kan også godt lide ideen om at have værelsesnøglen på applikationen på smartphonen (det kommer sandsynligvis snart).
  9. jeg mener, at forholdet mellem gæster og medarbejdere er virkelig vigtigt; hvis du har færre ansatte, er de enkelte medarbejdere ikke i stand til at fokusere detaljeret på hver gæst.
  10. /
…Mere…

Hvis dit svar på spørgsmål nummer 14 var JA, mener du så, at der ville være mindre eller ingen interaktion mellem gæsten og hotelpersonalet?

Opret dit eget spørgeskemaSvar på dette spørgeskema