Der Einfluss von nutzergeneriertem Inhalt (UGC) auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher
Ziel dieses Fragebogens ist es, zu analysieren, wie Verbraucher nutzergenerierten Inhalt, wie Bewertungen, Kommentare, Fotos oder Videos, bewerten und welchen Einfluss dieser auf ihre Kaufentscheidungen hat. Mit den Ergebnissen soll festgestellt werden, ob nutzergenerierter Inhalt eine vertrauenswürdige Informationsquelle ist, welche Elemente das Vertrauen am meisten fördern und wie oft Verbraucher sich bei der Wahl von Produkten oder Dienstleistungen auf einen solchen Inhalt stützen.
- Ihre Antworten sind anonym.
- Die Teilnahme ist freiwillig.
Das Ausfüllen der Umfrage dauert etwa 3 Minuten.
1. Wie oft pro Woche begegnen Sie nutzergeneriertem Inhalt (Bewertungen, Fotos, Kommentare)?
2. Lesen Sie häufig die Bewertungen anderer Verbraucher, bevor Sie etwas kaufen?
3. Auf welche Art von UGC stützen Sie sich am häufigsten bei Kaufentscheidungen?
4. Wie wichtig sind Ihnen diese Aspekte von UGC?
5. Motiviert Sie der Inhalt anderer Nutzer zum Kaufen?
6. Wie oft sind Sie enttäuscht von einem Kauf, trotz guter UGC-Bewertungen?
7. Welche Plattform hat den zuverlässigsten UGC?
9. Wie oft hinterlassen Sie Bewertungen oder erstellen Inhalte zu einem gekauften Produkt?
10. Was könnte den nutzergenerierten Inhalt vertrauenswürdiger machen?
- aktuelle daten berücksichtigen.
- e-mail und telefonnummer
- qualität verbessern
- ich möchte, dass die bewertungen von der firma überprüft werden.
- es wäre hilfreich, wenn angezeigt würde, wie viele menschen bestätigt haben, dass die bewertung hilfreich ist.
- die vertrauenswürdigkeit würde durch informationen über das profil des kommentierenden nutzers, wie zum beispiel seine einkaufshistorie, erhöht werden.
- es wäre besser, wenn die bewertungen von den mitarbeitern der website/app überprüft werden, bevor sie öffentlich veröffentlicht werden.
- es wäre zuverlässiger, wenn die plattform anzeigen würde, wie viele andere käufer bestätigt haben, dass die bewertung hilfreich oder korrekt war, da dies helfen würde, echte kommentare von gefälschten zu unterscheiden.
- es wäre hilfreicher, wenn die kommentare nach den nutzungsbedingungen des produkts sortiert wären.
- ich würde mir wünschen, dass die bewertungen, die als hilfreich für andere benutzer eingestuft wurden, hervorgehoben werden, da dies helfen würde, wirklich nützliche und zuverlässige informationen über das produkt schneller zu finden.