Eine Studie über die Beziehung zwischen den Markenwahrnehmungen der Kunden und der Loyalität – Eine Studie über das Kaufverhalten von Nutzern von HK iPhones und Smartphones

 Ich bin ein Student im letzten Jahr eines Bachelorprogramms in Betriebswirtschaft an der Leeds Metropolitan University. Ich führe eine akademische Forschung durch, um die Faktoren zu ermitteln, die die Kaufabsicht von Nutzern von HK-Handys für iPhones und Smartphones, ihre Markenwahrnehmungen und Loyalität beeinflussen. Die Daten, die durch den Fragebogen gesammelt werden, werden ausschließlich für akademische Zwecke verwendet und nicht offengelegt. Ihre Meinung kann einen signifikanten Einfluss auf die Studie haben. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um den Fragebogen auszufüllen. Noch einmal danke ich Ihnen aufrichtig für Ihre Mitarbeit. 

 

A1. Was ist Ihr Geschlecht?

A2. Was ist Ihr Beruf?

Andere Option

  1. hausfrau
  2. hausfrau
  3. studentin
  4. hausfrau
  5. hausfrau
  6. hausfrau
  7. student
  8. student
  9. lehrer
  10. student
…Mehr…

A3. Wie hoch ist Ihr monatliches Einkommen?

A4. Was ist Ihre Altersgruppe?

A5. Welches Bildungsniveau haben Sie?

B1. Welche Marken von Handys verwenden Sie?

Andere Option

  1. lenovo
  2. redmi
  3. lebendig
  4. redmi
  5. sony

B2. Wie lange benutzen Sie Handys?

B3. Warum verwenden Sie Ihre Handys?

Andere Option

  1. die person bei bedarf zu kontaktieren.
  2. internetsurfen
  3. unterhaltung
  4. in kontakt bleiben
  5. ticketbuchung und zahlung
  6. apps verwenden
  7. nachricht senden
  8. unterhaltung

Was ist die Quelle Ihrer Informationen über Mobiltelefone?

Andere Option

  1. bruder
  2. internet

C1. Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit der Faktoren, die Ihre Auswahl beeinflussen, auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - am wenigsten wichtig bis 5 - am wichtigsten) Produktvariablen, die mit der Leistung zusammenhängen

C2. Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit der Faktoren, die Ihre Auswahl beeinflussen, auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - am wenigsten wichtig bis 5 - am wichtigsten) Produktvariablen in Bezug auf Branding

C3. Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit der Faktoren, die Ihre Auswahl beeinflussen, auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - am wenigsten wichtig bis 5 - am wichtigsten) Produktvariablen in Bezug auf das Erscheinungsbild

C4. Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit der Faktoren, die Ihre Auswahl beeinflussen, auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - am wenigsten wichtig bis 5 - am wichtigsten) Produktvariablen in Bezug auf den Produktpreis

D1. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - sehr unzufrieden bis 5 - sehr zufrieden) Produktvariablen, die mit der Leistung zusammenhängen

D2. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - sehr unzufrieden bis 5 - sehr zufrieden) Produktvariablen, die mit Branding zusammenhängen

D3. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - sehr unzufrieden bis 5 - sehr zufrieden) Produktvariablen in Bezug auf das Erscheinungsbild

D4. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - sehr unzufrieden bis 5 - sehr zufrieden) Produktvariablen in Bezug auf den Produktpreis

D5a. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 5 Punkten (d.h. 1 - sehr unzufrieden bis 5 - sehr zufrieden) Gesamtbewertung

D5b. Bitte erklären Sie die Gründe für Ihre Bewertung.

  1. alle mobilhersteller behaupten, dass ihre kamerasensoren die besten sind. daher ist es schwierig zu erkennen, welcher ideal ist. in jedem smartphone gibt es einige probleme.
  2. nein
  3. zunächst hat mich das preis-leistungs-verhältnis zufrieden gestellt. die marke ist meine wahl. aussehen und farbe. am meisten hat mich die einfache zugänglichkeit des telefons angezogen.
  4. es hilft mir, all die arbeit zu erledigen, die ich brauche, aber manchmal startet es von selbst neu und unterstützt einige anwendungen nicht.
  5. samsung ist großartig, aber es sollte einige kompromisse geben. reduziere die funktionen ein wenig und konzentriere dich auf innovation. aber nicht wie apple :p um ein iphone x zu kaufen, muss ich beide meiner nieren verkaufen.
  6. zufriedenheit mit der marke
  7. es ist für mich zufriedenstellend.
  8. es hängt von meinen anforderungen ab
  9. ich bin sehr zufrieden
  10. problemfreie erfahrung
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D6a. Muss Ihr Handy in seinen Variablen verbessert werden?

D6b. Bitte erklären Sie die Gründe für die Verbesserung

  1. alle mobilen funktionen sind so genau, dass jeder sie leicht bedienen kann.
  2. nein
  3. es ist gut genug.
  4. es sollte mehr anwendungen unterstützen.
  5. innovation, verarbeitungsqualität
  6. wettbewerb auf dem markt.
  7. das hängende problem könnte sein zufriedenheitsniveau verringern.
  8. grundsätzlich ist es gedächtnis.
  9. die batterie-backup
  10. nein
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D7. Bitte schlagen Sie die Variablen Ihrer Handys vor, die verbessert werden sollten, und das Niveau der Verbesserung, das erreicht werden sollte.

  1. ich habe kein weiteres wissen, aber auf jeden fall können mobiltelefone in jeder hinsicht verbessert werden.
  2. nein
  3. ja
  4. alle samsung-handys außer den neuesten note-versionen.
  5. sie sollten mehr modelle für gewöhnliche benutzer und high-end-modelle für solche menschen herausbringen.
  6. hängende probleme und der klarheitslevel
  7. die geschwindigkeit sollte sich verbessern. das unternehmen sollte eine garantie für 3 jahre geben.
  8. kann nicht sagen. natürlich werde ich, wenn ich ein hochwertigeres modell wähle, die meisten der jetzt fehlenden funktionen dort finden.
  9. das unternehmen hat letztes monat seine fortgeschrittene version eingeführt. jetzt nur ein relaunch.
  10. speicher und preis des telefons
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D8a. Werden Sie beim nächsten Mal dasselbe Markenhandy kaufen?

D8b. Bitte erklären Sie Ihren Grund, beim nächsten Mal dasselbe Markenhandy zu kaufen.

  1. ich habe probleme mit meinem aktuellen.
  2. nein
  3. zunächst hat mich das preis-leistungs-verhältnis zufrieden gestellt. die marke ist meine wahl. aussehen und farbe. am meisten hat mich die einfache zugänglichkeit des telefons angezogen.
  4. vertraut mit der marke
  5. weil sie sich nicht wie andere marken leisten können und ich sie nicht kaufe, um anzugeben.
  6. dieses handy, das ich seit 3 jahren benutze, ist völlig problemfrei. keine hängereien oder batterieprobleme. deshalb werde ich es wieder kaufen.
  7. ich bin mit der aktuellen marke zufrieden. daher wird beim nächsten mal auch dieselbe marke meine wahl sein.
  8. ich möchte neue marken kaufen
  9. ich bin sehr zufrieden.
  10. nein, ich möchte auch andere marken ausprobieren.
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D9a. Werden Sie die Marken Ihrer Handys Ihren Freunden/Verwandten empfehlen?

D9b. Bitte erklären Sie Ihren Grund, die Marken Ihrer Handys Ihren Freunden/Verwandten zu empfehlen.

  1. in jeder hinsicht, wenn ich guten service von meinem mobiltelefon bekomme, werde ich empfehlen.
  2. nein
  3. die oben genannten gründe reichen aus, um mein handy meinen bekannten zu empfehlen.
  4. ich habe den grund, denke ich, bereits erwähnt.
  5. ich bin mir selbst sehr von der qualität des handys überzeugt.
  6. ich bin mit der aktuellen marke zufrieden, daher empfehle ich sie anderen.
  7. weil ich es liebe
  8. ich bin sehr zufrieden. deshalb empfehle ich.
  9. wie ich bereits früher sagte, bin ich damit zufrieden. daher empfehle ich es anderen.
  10. es ist gut. deshalb empfehle ich es anderen.
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D10a. Denken Sie, dass die Marken Ihrer Handys in den nächsten 3 bis 5 Jahren Marktführer in der HK-Mobilfunkindustrie sein werden?

D10b. Bitte erklären Sie die Gründe, warum die Marke Ihrer Handys in den nächsten 3 bis 5 Jahren Marktführer in der HK-Mobilfunkindustrie sein wird.

  1. wenn alle funktionen verbessert werden und auch die preise angemessen sind, kann es geschehen.
  2. nein
  3. die gesamtqualität meines handys ist ziemlich attraktiv, insbesondere das preis-leistungs-verhältnis. ich bin mir sicher, dass es auch in der hk-mobilindustrie herzen gewinnen wird...
  4. es bietet qualitativ hochwertige produkte zu niedrigen preisen und ist einfach zu bedienen.
  5. es ist schon
  6. weil sie ständig aktualisiert werden. also keine chance, zurückzufallen.
  7. das unternehmen sollte sich für den harten wettbewerb rüsten.
  8. die häufigkeit der gespräche darüber
  9. ich bin nicht in der lage, den markt zu vorhersagen, da ich kein experte bin.
  10. ich weiss nicht, wie man vorhersagen kann.
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