Eine Studie zur Untersuchung der Faktoren, die die Entscheidungen der Kunden bei der Nutzung der Online-Reservierungsdienste von Fluggesellschaften in Hongkong beeinflussen

Mein Name ist Chris. Ich bin ein Student im letzten Jahr, der Luftfahrtmanagement an der Coventry University studiert. Dieser Fragebogen dient der Datensammlung für mein Forschungsprojekt über die Faktoren, die die Entscheidungen der Kunden bei der Nutzung des Online-Reservierungssystems von Fluggesellschaften beeinflussen. Alle gesammelten Daten werden ausschließlich zu akademischen Zwecken verwendet, vertraulich behandelt und nach Abschluss des Forschungsprojekts gelöscht. Daher hoffe ich, dass Sie ein paar Minuten Zeit haben, um den Fragebogen auszufüllen.

Ich bin Coventry University Student im ersten Jahr des Luftfahrtmanagements. Dieser Fragebogen wurde erstellt, um Daten für eine Studie über die Auswahl des Online-Reservierungssystems von Fluggesellschaften durch Kunden zu sammeln, um Daten für Analysezwecke zu sammeln. Alle gesammelten Daten werden nur für akademische Zwecke verwendet und sind absolut vertraulich und werden nach dieser Studie vollständig gelöscht. Ich hoffe, Sie können ein paar Minuten Zeit aufbringen, um diesen Fragebogen auszufüllen.

Ergebnisse sind öffentlich zugänglich

Teil 1 – Wahrnehmung der Kundenentscheidung bei der Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Stimme überhaupt nicht zu非常不同意2= Stimme eher nicht zu挻不同意3= Stimme teilweise nicht zu部分不同意4= Stimme teilweise zu部分同意5= Stimme eher zu挻同意6 = Stimme voll und ganz zu非常同意
1. Ich kann das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft problemlos nutzen. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. Die Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft macht mir überhaupt keine Angst. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. Menschen, die mein Verhalten beeinflussen, denken, dass ich das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft nutzen sollte. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. Die Bestätigung der Reservierung, die ich vom Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft erhalte, ist klar. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. Ich habe keine Schwierigkeiten, anderen die Einzelheiten meiner Reservierung im Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft mitzuteilen. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. Ich habe die Ressourcen (z.B. das Smartphone oder die Kreditkarten), die notwendig sind, um das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft zu nutzen. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. Die Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft macht mich nervös. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. Menschen, die mir wichtig sind, denken, dass ich das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft nutzen sollte. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. Ich glaube, ich könnte anderen die Einzelheiten der Reservierung im Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft mitteilen. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. Angesichts der Ressourcen zur Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft (z.B. das Smartphone oder die Kreditkarten) wäre es für mich einfach, das System zu nutzen. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. Die Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft macht mich unwohl. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. Im Allgemeinen hat meine eigene Gemeinschaft die Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft unterstützt. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. Ich bewerte die Bestätigungsnachrichten des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft als ausgezeichnet. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. Die Bestätigungsnachricht der Reservierung vom Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft ist für mich offensichtlich. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. Wenn ich das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft noch nicht genutzt habe, plane ich, es in den nächsten Monaten zu nutzen. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. Das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft ist nicht mit anderen Systemen, die ich benutze, kompatibel. (Es gibt keine Fehler bei der Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft über mein Mobilgerät oder meinen Personal Computer) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. Die Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft macht mich unruhig. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

Teil 2 – Allgemeine Informationen

1. Allgemeine Informationen ✪

2. Alter 年齡 ✪

3.Wie oft sind Sie geflogen? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4.Welche Methoden haben Sie zuvor zur Bestellung von Flugtickets gewählt? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5.Wie oft haben Sie das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft genutzt? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Wenn Sie 0 antworten, warum haben Sie das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft noch nicht genutzt? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6.Welches Gerät würden Sie wählen, um das Online-Reservierungssystem der Fluggesellschaft zu nutzen? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Und warum?為什麼? ✪

7.Reisegrund 乘坐的目的 ✪

8.Ausbildungsqualifikation 教育程度 ✪

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1= Stimme überhaupt nicht zu 非常不同意2= Stimme eher nicht zu 挻不同意3= Stimme teilweise nicht zu 部分不同意4= Stimme teilweise zu 部分同意5= Stimme eher zu 挻同意6= Stimme voll und ganz zu 非常同意
9. Sie sind nach dem Prozess der Nutzung des Online-Reservierungssystems der Fluggesellschaft besorgt über Ihre Buchung 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約