Kann die gute Servicequalität in einem Gastgewerbe die Entscheidung des Kunden beeinflussen, einen Service/Produkt zu erwerben/konsumieren?

Wechseln wir zum Hotel; Was suchen Sie in Ihren eigenen Worten, wenn Sie entscheiden, welches Hotel Sie wählen möchten?

  1. design
  2. gute vibes
  3. sternbewertungen
  4. fotos von früheren gästen, bewertung, preis, einrichtung.
  5. online-feedback über booking.com oder expedia
  6. niedrigerer preis und standort
  7. sauberkeit, lage, preis, gemütlichkeit
  8. preis
  9. dienstleistung
  10. elegant