Kann die gute Servicequalität in einem Gastgewerbe die Entscheidung des Kunden beeinflussen, einen Service/Produkt zu erwerben/konsumieren?

Wechseln wir zum Hotel; Was suchen Sie in Ihren eigenen Worten, wenn Sie entscheiden, welches Hotel Sie wählen möchten?

  1. preis, vielfalt der küche, design und feedback früherer kunden
  2. standort und preis
  3. lage, wie viele sterne, guter kundenservice
  4. qualität des service und der bewegungsraum innerhalb eines raumes, angebotene dienstleistungen
  5. sauberkeit, komfort, lage
  6. ruf, standort
  7. preis, sternebewertung, standort
  8. qualität des produkts, preis, angebotene dienstleistungen
  9. komfort
  10. aktivitäten im hotel und guter service