Online-Buchung: Einfluss von Bewertungen und Kommentaren auf die Entscheidungsfindung der Kunden bei der Auswahl eines Hotels

Hallo zusammen, ich bin Caresse Chan, ich bin derzeit im dritten Jahr Bachelor-Studentin an der B.H.M.S in der Schweiz. Ich mache mein Forschungsprojekt für mein letztes Jahr.

Ich würde es schätzen, wenn Sie mir helfen könnten, die Antworten auszufüllen, und das würde mir sehr helfen! Vielen Dank.

Was ist Ihr Geschlecht?

Was ist Ihre Nationalität?

  1. indisch
  2. indisch
  3. indisch
  4. indisch
  5. indisch
  6. indisch
  7. indisch
  8. indien
  9. indisch
  10. indisch
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Sind Sie gereist?

Wie oft sind Sie gereist?

Reservieren Sie normalerweise in einem Online-Buchungsportal?

Wenn Sie ein Hotel auswählen, konzentrieren Sie sich auf die Bewertungen des Hotels?

Welche Faktoren beeinflussen Ihre Entscheidung bei der Wahl eines Hotels?

Gemäß der vorherigen Frage, warum?

  1. es sollte bequem sein.
  2. weil ich normalerweise im urlaub reise, brauche ich komfort und annehmlichkeiten.
  3. weil ich aus meinem hektischen alltag eine qualitativ hochwertige zeit mit meiner familie verbringen möchte, bevorzuge ich immer ein hotel, das mir allen komfort bietet. und natürlich, wenn ich einen guten betrag ausgebe, bin ich mehr besorgt über die sauberkeit und die dienstleistungen, die vom hotel angeboten werden.
  4. bevor ich ein hotel auswähle, berücksichtige ich definitiv die oben genannten faktoren, da jeder von ihnen gleichermaßen wichtig ist. die lage des hotels ist wichtig, um einen einfachen zugang zu öffentlichen verkehrsmitteln, einkaufszentren und definitiv sehenswürdigkeiten zu erhalten. die qualität des zimmers und des service sollte immer für einen komfortablen aufenthalt berücksichtigt werden. und last but not least möchte ich hinzufügen, was in den oben genannten faktoren nicht erwähnt wurde, nämlich den preis. es ist ein sehr wichtiger faktor für menschen, ein hotel zu wählen, das in ihr budget passt.
  5. die grundlegenden annehmlichkeiten
  6. weil ich an einem guten standort sein möchte
  7. weil der standort sehr wichtig ist.
  8. da wir auf einer tour sind, sollten wir uns nicht unwohl fühlen wegen schlechter zimmer und dienstleistungen. selbst ein schlechtes zimmer kostet fast die hälfte eines standardhotelzimmers.
  9. dies sind alle wichtigen aspekte für die reservierung eines hotels, um sich selbst und ihre begleiter komfortabel zu fühlen und freude zu haben.
  10. zu meiner zufriedenheit
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Beeinflusst die Gesamtbewertung Ihre Entscheidung bei der Auswahl eines Hotels?

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