Studie zur Digitalisierung der Dienstleistungen des Migrationsamtes
Der Student Valdemaras Povilaitis von der Kauno Technologijos Universitetas führt eine Untersuchung durch, deren Ziel es ist, die Digitalisierung der Dienstleistungen des Migrationsamtes zu bewerten. Die Untersuchung erfolgt anonym, und die gewonnenen Ergebnisse werden zur Formulierung allgemeiner Schlussfolgerungen in der Abschlussarbeit verwendet. Bitte markieren Sie die passende Antwortoption oder geben Sie Ihre Antwort dort an, wo es angegeben ist.
Antworten werden bis gesammelt
1. Für welchen Dienst haben Sie sich in den letzten 12 Monaten an das Migrationsamt gewandt:
Sonstiges
- ich habe es nicht gemacht.
2. Ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem vom Migrationsamt bereitgestellten Dienst:
3. Bewerten Sie die vom Migrationsamt erbrachten Dienstleistungen zu verschiedenen Aspekten auf einer Skala von fünf Punkten, wobei 5 – ausgezeichnet und 1 – sehr schlecht ist:
4. Haben Sie genügend Informationen über die vom Migrationsamt angebotenen elektronischen Dienstleistungen?
5. Wie oft nutzen Sie das elektronische MIGRIS-System?
6. Welche Informationen, die im MIGRIS-System bereitgestellt werden, sind für Sie wichtig?
7. Welche digitalen Dienstleistungen fehlen und die das Migrationsamt anbieten könnte? (Wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus)
Sonstiges
- angebotene dienstleistungen
8. Wie oft müssen Sie sich wegen Herausforderungen im Zusammenhang mit digitalen Dienstleistungen an Mitarbeiter des Migrationsamtes wenden?
9. Wissen Sie, dass in einigen digitalen Dienstleistungen des Migrationsamtes Lösungen der künstlichen Intelligenz angewendet werden können (z. B. automatisierte Antworten auf Anfragen, Datenanalysen)?
10. Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptvorteile des Einsatzes von künstlicher Intelligenz bei der Digitalisierung der Dienstleistungen des Migrationsamtes? Bewerten Sie auf einer Skala von fünf Punkten, wobei 5 – voll und ganz zustimme und 1 – voll und ganz ablehne:
11. Welche Verbesserungen im Bereich der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen würden Sie dem Migrationsamt empfehlen?
12. Bitte geben Sie zusätzliche Kommentare zu den Dienstleistungen des Migrationsamtes und ihrer Digitalisierung an:
- gut
- alles gut
- kuckuck
- втлввд
- ja.
- alles gut, keine fragen.
- hervorragende arbeiten, erfolgreiche aktivitäten
- biografie
- ich habe mich wegen eines ausländers an die migrationsbehörde gewandt, der schriftverkehr und das telefonieren haben 6 monate gedauert und letztendlich hat die person, die ich gebraucht habe, das visum trotzdem nicht erhalten.
- alles ist gut verständlich.
13. Sie sind:
14. Ihr Alter (bitte geben Sie Jahre an):
- 23
- 39
- 72
- 6373
- 47
- 38
- 45
- 23
- 27
- 27