Umfragefragebogen (Dies ist ein kleiner Fragebogen einer Studie, Teil unseres regulären MBA-Programms). Sie werden herzlich gebeten, diesen Fragebogen auszufüllen, um meine Arbeit fruchtbarer zu gestalten.

Dieser Fragebogen wurde erstellt, um eine Forschung zur ‘Bewertung der Erwartungs- und Wahrnehmungslücke von Studierenden der Universität Dhaka hinsichtlich der Möglichkeiten zur Erfüllung der Anforderungen des Praktikums, unter der Abteilung für Marketing der Universität Dhaka, durchzuführen.

Teil A: 1. Sind Sie mit den Wohnmöglichkeiten der Universität Dhaka zufrieden?

2. Die Lehrqualität der Lehrkräfte der Universität Dhaka ist-

3. Glauben Sie, dass es viele Möglichkeiten gibt, den Bildungsstandard an der DU zu verbessern?

Teil B: Wahrnehmungsäußerungen im Dimension der Zuverlässigkeit 1. Wenn die Universität Dhaka verspricht, etwas bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zu tun, tun sie es auch.

2. Die Universität Dhaka erbringt den Service beim ersten Mal richtig.

3. Die Universität Dhaka besteht auf fehlerfreien Aufzeichnungen.

Wahrnehmungsäußerungen im Dimension der Reaktionsfähigkeit 4. Die Universität Dhaka hält die Studierenden darüber informiert, wann Dienstleistungen erbracht werden.

5. Die Mitarbeiter der Universität Dhaka bieten Ihnen einen schnellen Service.

6. Die Universität Dhaka hat immer ein Motiv, Ihnen zu helfen.

7. Lehrer/Mitarbeiter zeigen niemals Geschäftsinteresse, um auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Wahrnehmungsäußerungen im Dimension der Garantie. 8. Das Verhalten der Mitarbeiter/Lehrer an der DU vermittelt Ihnen Vertrauen.

9. Sie fühlen sich bei Ihren Transaktionen mit der DU sicher.

10. Mitarbeiter/Lehrer haben das Wissen, um Ihre Fragen zu beantworten.

11. Lehrer/Mitarbeiter sind durchgehend höflich zu Ihnen.

Wahrnehmungsäußerungen im Dimension der Empathie. 12. Die DU schenkt Ihnen immer individuelle Aufmerksamkeit.

13. Die DU hat Mitarbeiter/Lehrer, die Ihnen persönliche Aufmerksamkeit schenken.

14. Die DU hat Ihr Bestes im Sinn.

15. Mitarbeiter/Lehrer verstehen Ihre spezifischen Bedürfnisse.

16. Die DU hat Öffnungszeiten, die für alle ihre Kunden geeignet sind.

Wahrnehmungsäußerungen im Dimension der Greifbarkeit 17. Die DU hat modern aussehende Ausstattungen.

18. Die physischen Einrichtungen der DU sind visuell ansprechend.

19. Die Mitarbeiter/Lehrer der DU erscheinen ordentlich.

20. Materialien, die mit dem Service verbunden sind, sind visuell ansprechend an der DU.

Teil C: Persönliche Fragen: 1. Geschlecht:

2. Beruf:

3. Einkommen:

Aus welcher Fakultät sind Sie?

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