Verteilungslogistik und Kundenzufriedenheit

  Guten Nachmittag, mein Name ist Viktorija und ich studiere an der Universität Vilnius und schreibe gerade meine Diplomarbeit, ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie meine Fragen beantworten könnten, danke!

Ihr Geschlecht

Wie alt sind Sie?

Haben Sie schon einmal von Verteilungslogistik gehört?

Wie wichtig sind Ihrer Meinung nach Verteilungslogistik für das Unternehmen? Für die Kunden? Für beides?

Was ist Ihnen in einem Geschäft wichtig?

Wie lange sind Sie bereit, auf Ihr Produkt zu warten?

  1. etwa eine woche
  2. woche
  3. 1 woche
  4. 1-2 tage
  5. es hängt davon ab, um welche art von produkt es sich handelt.
  6. ich mag es nicht, länger als 2 wochen auf ein produkt zu warten.
  7. 1 tag
  8. woche
  9. 1-2 wochen
  10. 1 woche
…Mehr…

Werden Sie das Unternehmen wechseln, wenn die Wartezeit lang ist?

Wie denken Sie, kann das Unternehmen die Verteilungslogistik verbessern?

  1. die verbesserung des bestandsmanagements kann durch die implementierung eines zuverlässigen bestandsverfolgungssystems, die nutzung von bedarfsprognosen und die schaffung klarer kommunikationskanäle zwischen den verschiedenen abteilungen, die am vertriebsprozess beteiligt sind, erreicht werden.
  2. indifferent: gleichgültig
  3. ich weiß nicht.
  4. .
  5. ja
  6. halten sie mehr lagerbestände in den lagern, begrenzen sie die käufe pro kunde, arbeiten sie mit schnelleren versandunternehmen zusammen.
  7. durch die nutzung von big data und die vermeidung von spitzenlasten.
  8. wartezeit reduzieren, indem man die partner wechselt, wenn etwas schiefgeht.
  9. mach es schneller.
  10. implementierung eines linienmanagementsystems.
…Mehr…

Ist es Ihnen wichtig, dass die Waren zu Ihnen nach Hause geliefert werden oder können Sie sie im Geschäft abholen?

Spielt es für Sie eine Rolle?

Auf welche Produkte achten Sie?

Ist Ihnen eine Produktgarantie wichtig?

Was ist die optimale Reparaturzeit für Ihr Produkt?

Was ist der beste Garantiezeitraum für Sie?

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