Wettbewerbsanalyse von Hotelservices.

Hallo! Mein Name ist Rokas Stonius, ich bin im 3. Jahr Student der Hotelmanagement an der Utena Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Ziel dieses Fragebogens ist es herauszufinden, was die Öffentlichkeit über die Wettbewerbsfähigkeit in der Hotelbranche denkt und was die Öffentlichkeit sieht, wenn es darum geht, wie ein Hotel seine Wettbewerbsfähigkeit im Vergleich zu anderen Hotels und deren Dienstleistungen zeigt.

Reisen Sie?

Haben Sie schon einmal in einem Hotel übernachtet oder sind Sie gereist?

Wie oft reisen Sie in Hotels?

Wie viele verschiedene Hotels haben Sie schon besucht? (ungefähr)

Was ist Ihre Hauptpriorität bei der Auswahl eines bestimmten Hotels?

Sonstiges

  1. große menge und gute kundenbewertungen

Wenn Sie reisen, reisen Sie alleine oder in Gruppen?

  1. partner oder gruppen
  2. mit seelenverwandtem.
  3. beides, aber hauptsächlich alleine.
  4. gruppen
  5. gruppen meistens
  6. abhängt
  7. 2 personen meistens
  8. solo
  9. in gruppen
  10. in gruppen
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Falls Sie in mehr als einem Hotel waren, gab es große Unterschiede hinsichtlich der Dienstleistungen in jedem Hotel?

  1. wir wählen normalerweise das günstigste paket, der minimale service war größtenteils derselbe.
  2. ja
  3. eher, es hängt davon ab, ob es nur ein ort zum schlafen ist (wenn es eine kurze reise ist) oder ob sie länger als 2 wochen bleiben möchten, dann würden die einrichtungen und dienstleistungen viel mehr zählen, wenn sie ein hotel mit hoher sternebewertung wählen.
  4. ja
  5. natürlich. es hängt auch davon ab, wie viele dienstleistungen man in anspruch nimmt oder was der zweck der reise ist.
  6. nein
  7. ja, auf jeden fall.
  8. nicht wirklich
  9. nur ein hotel.
  10. nein
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Was ist normalerweise der größte Unterschied in den Dienstleistungen in jedem Hotel?

  1. was sie im zimmer bereitstellen, wie stauraum für kleidung, ein bügeleisen, einen wasserkocher.
  2. essbereich
  3. bereitgestellte einrichtungen und annehmlichkeiten.
  4. die qualität des kundenservice variiert stark.
  5. lebensmittelservice. einige hotels haben hohe preise oder einschränkungen, wer und wie der kunde den lebensmittelservice des hotels genießen darf.
  6. nur die persönlichkeiten der mitarbeiter
  7. die qualität des personals und der komfort der zimmer.
  8. keine
  9. -
  10. -
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Wenn Sie einen Dienst auswählen müssten, auf welchen Dienst freuen Sie sich immer, wenn Sie in einem Hotel übernachten und warum?

  1. ich stelle normalerweise einfach sicher, dass so viel wie möglich bereits im raum ist, damit ich nicht extra für dienstleistungen bezahlen muss.
  2. wie der raum gereinigt wird.
  3. frühstücksservice für längere aufenthalte, es hilft, geld zu sparen und ermöglicht es dem verbraucher, mehr aspekte des hotels zu schätzen, wenn das hotel einen pool oder ein fitnessstudio hat, anstatt alles außerhalb des hotels zu machen.
  4. kostenloses frühstück
  5. getränkeservice. wenn ein hotel eine gute bar hat, eine vielzahl von getränken und cocktails anbietet, wenn das personal sich auskennt, ist es angenehm und macht spaß und lässt mich entspannen.
  6. freundlichkeit der mitarbeiter und hilfsbereitschaft
  7. zimmerservice. es ist immer schön, sein essen ins zimmer zu bekommen, und das auch noch von einem netten mitarbeiter, der weiß, wie man lächelt und einen witz versteht :)
  8. ich gehe einfach für das nachtleben.
  9. restaurants für ihr einzigartiges essen und ihre ausführung.
  10. essen
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Halten Sie den Wettbewerb zwischen Hotels hinsichtlich der angebotenen Dienstleistungen für wichtig und warum?

  1. wettbewerb ist immer gut, da er ihre leistungen verbessert und die preise für alle senkt, wenn man sich zwischen verschiedenen unternehmen umschaut.
  2. ja, wettbewerb ist gut für die kunden, die preise sinken :)
  3. ja, da es jedem hotel ermöglicht, die beste erfahrung zu bieten und die preise entsprechend den angebotenen einrichtungen festzulegen. alles in allem wäre es besser für den verbraucher und würde ihre bewertung auf bewertungsseiten erhöhen.
  4. ich denke, dass wettbewerb unter hotels gut sein kann, da er das erlebnis für die verbraucher verbessert.
  5. natürlich ist das so. gesunder wettbewerb ist immer eine gute sache. außerdem beseitigt er schlecht geführte hotels, unfair behandelte mitarbeiter und korruption in der branche.
  6. ja, es ist wichtig, denn jedes hotel sollte etwas besseres als das andere haben, damit sie mehr gäste anziehen, die aus diesem bestimmten grund bleiben möchten.
  7. nicht sicher
  8. wettbewerb weckt die motivation zur verbesserung und zum fortschritt, daher halte ich es für wichtig.
  9. ja, es hält sie besser.
  10. ja, aber ich bin mir nicht sicher, warum.
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Wie würden Sie jede Dienstleistung hinsichtlich der Wichtigkeit für ein Hotel bewerten.

Wie gut waren Ihrer Erfahrung nach die folgenden Dienstleistungen?

Welchem Geschlecht fühlen Sie sich zugehörig

Sonstiges

  1. optimus prime

Wie alt sind Sie?

Wie viel geben Sie durchschnittlich normalerweise für Hotels und deren Dienstleistungen aus?

  1. 30-50 £ pro nacht
  2. 500 €
  3. ungefähr 200-500 £, abhängig von der aufenthaltsdauer und der art der einrichtungen/stil des hotels.
  4. 80 $
  5. es variiert von £100 bis £300/400.
  6. 500
  7. 50 € für eine nacht
  8. 500 euro
  9. nie zuvor für einen aufenthalt in einem hotel bezahlt.
  10. 150
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