Παρακαλώ, αξιολογήστε τις παρακάτω πτυχές της Τεχνικής Υποστήριξης.
Εξυπηρέτηση: Ποιο είναι το επίπεδο ικανοποίησης σχετικά με την υπηρεσία που παρέχεται από το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρείας;
Γράφημα
Πίνακας
Χρόνος: Εάν ο λόγος ήταν τεχνικό πρόβλημα ή βλάβη, ποιος ήταν ο χρόνος απόκρισης και/ή επίλυσης;
Γράφημα
Πίνακας
Γνώση και Επαγγελματισμός: Οι τεχνικοί έδειξαν βαθιά γνώση για τις συσκευές; Η επικοινωνία ήταν σαφής, ακριβής και εύκολα κατανοητή.
Γράφημα
Πίνακας
Διαθεσιμότητα και Κάλυψη: Η τεχνική υποστήριξη είχε διαθεσιμότητα όταν την χρειάστηκα, παρέχοντας πληροφορίες επαφής (εκτός των κανονικών ωρών εργασίας, κατά τη διάρκεια σαββατοκύριακων και εορτών);