Έρευνα Τεχνικής Υποστήριξης

Παρακαλώ, αξιολογήστε τις παρακάτω πτυχές της Τεχνικής Υποστήριξης.

Τα αποτελέσματα είναι δημόσια διαθέσιμα

Εξυπηρέτηση: Ποιο είναι το επίπεδο ικανοποίησης σχετικά με την υπηρεσία που παρέχεται από το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρείας;

Πολύ δυσαρεστημένος
Πολύ ικανοποιημένος

Χρόνος: Εάν ο λόγος ήταν τεχνικό πρόβλημα ή βλάβη, ποιος ήταν ο χρόνος απόκρισης και/ή επίλυσης;

Περισσότερες από 24 ώρες (Πολύ δυσαρεστημένος)
Λιγότερες από 24 ώρες (Πολύ ικανοποιημένος)

Γνώση και Επαγγελματισμός: Οι τεχνικοί έδειξαν βαθιά γνώση για τις συσκευές; Η επικοινωνία ήταν σαφής, ακριβής και εύκολα κατανοητή.

Πολύ δυσαρεστημένος
Πολύ ικανοποιημένος

Διαθεσιμότητα και Κάλυψη: Η τεχνική υποστήριξη είχε διαθεσιμότητα όταν την χρειάστηκα, παρέχοντας πληροφορίες επαφής (εκτός των κανονικών ωρών εργασίας, κατά τη διάρκεια σαββατοκύριακων και εορτών);

Πολύ δυσαρεστημένος
Πολύ ικανοποιημένος