Ανάλυση κενών υπηρεσιών της Teletalk Limited Μπαγκλαντές

Είμαι φοιτητής του BBA, Τμήμα Μάρκετινγκ, Πανεπιστήμιο Δακκά. Δ conductρώ μια έρευνα σχετικά με την Μέτρηση του Επιπέδου Ποιότητας Υπηρεσιών της Teletalk Limited Μπαγκλαντές και θα ήθελα να μάθω τις απόψεις και τις γνώμες σας. Παρακαλώ δώστε λίγα λεπτά για να με βοηθήσετε συμπληρώνοντας αυτό το ερωτηματολόγιο. Τα δεδομένα που θα συγκεντρωθούν μέσω της έρευνας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την ανάπτυξη της διατριβής και δεν θα αποκαλυφθούν αλλού.

Εδώ η Αναμονή είναι η υπηρεσία που νομίζατε ότι θα λάβετε.

Και η αντίληψη είναι η υπηρεσία που έχετε λάβει.

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Επάγγελμα

Ηλικία

Φύλο

1. Η Teletalk διαθέτει σύγχρονα εξοπλισμένα

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

2. Οι υπάλληλοι της Teletalk είναι καλά ντυμένοι, καθαροί και τακτοποιημένοι.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

3. Όταν η Teletalk υπόσχεται να παρέχει κάτι μέχρι μια συγκεκριμένη ώρα, το κάνει.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

4. Η Teletalk είναι αξιόπιστη

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

5. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Teletalk ανταποκρίνεται πάντα γρήγορα.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

5. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Teletalk ανταποκρίνεται πάντα γρήγορα.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

6. Οι υπάλληλοι υπηρεσιών της Teletalk λένε ακριβώς πότε μπορεί να παρασχεθεί υπηρεσία.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

7. Οι πελάτες της Teletalk μπορούν να εμπιστεύονται τους υπαλλήλους υπηρεσιών.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

8. Η συμπεριφορά των υπαλλήλων της Teletalk για να ενθαρρύνουν τη συνεχή χρήση των υπηρεσιών τους είναι πολύ καλή.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

9. Οι τιμές SIM και άλλων υπηρεσιών της Teletalk σε σύγκριση με άλλες τηλεπικοινωνιακές βιομηχανίες είναι λογικές.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

10. Η Teletalk μπορεί να ικανοποιήσει τις προσδοκίες των πελατών.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα

11. Οι ώρες λειτουργίας της Teletalk είναι βολικές για όλους τους πελάτες.

ΑναμονήΑντίληψη
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερος
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα