Αξιολόγηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε άτομα με οπτική αναπηρία: η περίπτωση του δήμου Κλάιπεντα

Αγαπητοί συμμετέχοντες,

Είμαι η Άστα Ζιβούκιενε, φοιτήτρια του προγράμματος πτυχίου στη Δημόσια Διοίκηση του Πανεπιστημίου Κλάιπεντα. Γράφω την πτυχιακή μου εργασία με θέμα "Αξιολόγηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε άτομα με οπτική αναπηρία: η περίπτωση του δήμου Κλάιπεντα" και πραγματοποιώ μια έρευνα, του σκοπού της οποίας είναι να αξιολογήσει την ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται στο Κλάιπεντα. Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική προκειμένου να βελτιώσουμε την παροχή αυτών των υπηρεσιών και να ταιριάζουμε καλύτερα με τις ανάγκες σας. Η έρευνα είναι εντελώς ανώνυμη και τα δεδομένα που θα συλλεχθούν θα χρησιμοποιηθούν μόνο για επιστημονικούς σκοπούς. Εγγυώμαι την ανωνυμία και την εμπιστευτικότητα των απαντήσεών σας. Για ερωτήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected], τηλ.: 0636 33201

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΠΟΥ ΔΑΠΑΝΑΤΕ, ΚΑΘΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΓΙΑ ΕΜΕΝΑ.

Τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα μόνο στον συγγραφέα

Ποιος είναι ο τύπος της οπτικής σας αναπηρίας; ✪

Η οπτική σας αναπηρία:  ✪

Ποιες κοινωνικές υπηρεσίες χρησιμοποιείτε; (είναι δυνατές πολλές απαντήσεις)  ✪

Πόσο συχνά σας παρέχονται αυτές οι υπηρεσίες; ✪

Που σας παρέχονται οι κοινωνικές υπηρεσίες; ✪

Ποια υπηρεσία κοινωνικών υπηρεσιών σα σας παρέχει υπηρεσίες στην πόλη Κλάιπεντα; (είναι δυνατές πολλές απαντήσεις) ✪

Η ηλικία σας:  ✪

Το φύλο σας:  ✪

Ο τόπος κατοικίας σας: ✪

Με βάση την εμπειρία σας, βαθμολογήστε την ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών που σας παρέχονται από το 1 έως το 5. 1-διαφωνώ εντελώς, 2-δεν συμφωνώ, 3-ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, 4-συμφωνώ, 5-συμφωνώ απόλυτα ✪

1 - διαφωνώ εντελώς2 - δεν συμφωνώ3 - ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ4 - συμφωνώ5 - συμφωνώ απολύτως
1. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών χρησιμοποιούν κατάλληλα μέσα επικοινωνίας, προσαρμοσμένα σε άτομα με οπτική αναπηρία (π.χ., γραφή Braille, ηχητικές εγγραφές, κατανοητό κείμενο)
2. Εάν οι υπηρεσίες παρέχονται όχι στο σπίτι, η τοποθεσία παροχής των κοινωνικών υπηρεσιών είναι εύκολα και άνετα προσβάσιμη και προσαρμοσμένη σε άτομα με οπτική αναπηρία (προσβασιμότητα κτηρίων, δημόσια συγκοινωνία)
3. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών έχουν σαφείς και κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες
4. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών χρησιμοποιούν τον κατάλληλο εξοπλισμό και τεχνολογίες για να μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικά υπηρεσίες σε άτομα με οπτική αναπηρία
5. Οι φυσικές τοποθεσίες παροχής υπηρεσιών είναι βολικές και άνετες
6. Οι υπηρεσίες παρέχονται πάντα στο χρόνο και σύμφωνα με τη συμφωνία
7. Οι υπάλληλοι εκτελούν τις ανατεθειμένες τους εργασίες ακριβώς και με συνέχεια
8. Οι υπάλληλοι παρέχουν τις υπηρεσίες επιτυχώς από την πρώτη φορά
9. Οι υπάλληλοι εξηγούν σαφώς και κατανοητά τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών
10. Οι υπάλληλοι διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να παρέχουν αποτελεσματικά υπηρεσίες
11. Οι υπάλληλοι αντιδρούν γρήγορα στα αιτήματα ή τις επιθυμίες μου
12. Όταν υπάρχουν προβλήματα, οι υπάλληλοι είναι διατεθειμένοι να βοηθήσουν ειλικρινά ανά πάσα στιγμή
13. Οι πάροχοι υπηρεσιών παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες και βοήθεια όταν χρειαστεί
14. Οι υπάλληλοι είναι ευέλικτοι και προσαρμόζονται στις ατομικές μου ανάγκες
15. Οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν καλή φήμη και είναι αξιόπιστοι
16. Οι υπάλληλοι δημιουργούν ένα ασφαλές και άνετο περιβάλλον
17. Οι εργαζόμενοι που παρέχουν κοινωνικές υπηρεσίες έχουν αρκετές γνώσεις για να απαντήσουν στις ερωτήσεις που με ενδιαφέρουν
18. Οι κοινωνικές υπηρεσίες παρέχονται λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές μου ανάγκες
19. Οι υπάλληλοι επικοινωνούν μαζί μου με σεβασμό και ευγένεια
20. Οι ώρες εργασίας των φυσικών τοποθεσιών παροχής υπηρεσιών και των υπαλλήλων που παρέχουν τις κοινωνικές υπηρεσίες είναι βολικές
21. Οι υπάλληλοι αφιερώνουν αρκετό χρόνο για να ακούσουν τις ανάγκες μου
22. Οι υπάλληλοι στηρίζουν και ενθαρρύνουν την αυτονομία μου
23. Οι υπάλληλοι καταλαβαίνουν τις ατομικές μου ανάγκες και προκλήσεις

Είστε ικανοποιημένοι από την γενική ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών; (Γράψτε)