Εμπειρία χρηστών και συμπεριφορά κατά την αγορές στο διαδίκτυο
Σας προσκαλώ να συμμετάσχετε στη δημοσκόπηση που έχει ως στόχο να μάθει πώς οι άνθρωποι ψωνίζουν στο διαδίκτυο και ποια είναι η εμπειρία τους. Οι απαντήσεις θα βοηθήσουν να αξιολογηθούν ποιοι παράγοντες είναι πιο σημαντικοί κατά την επιλογή διαδικτυακού καταστήματος, πώς οι καταναλωτές λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς και τι τους παρακινεί να επιστρέψουν. Η δημοσκόπηση είναι ανώνυμη και η συμμετοχή είναι εθελοντική. Θα χρειαστείτε μόλις μερικά λεπτά.
2. Ποιον τρόπο αγορών προτιμάτε;
3. Πόσο συχνά ψωνίζετε στο διαδίκτυο ανά μήνα;
- 1-2 φορές
- αραιά και πού
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Τι είναι πιο σημαντικό κατά την επιλογή καταστήματος;
6. Διαβάζετε κριτικές άλλων πελατών πριν από την αγορά;
7. Έχετε ποτέ διακόψει μια αγορά λόγω κακής πλοήγησης της ιστοσελίδας;
8. Πόσο σημαντικοί είναι αυτοί οι παράγοντες αγορών στο διαδίκτυο;
9. Τι σας παρακινεί να ψωνίζετε ξανά από μια ιστοσελίδα/εφαρμογή;
11. Τι θα έπρεπε να βελτιώσουν τα καταστήματα για να είναι καλύτερη η εμπειρία των καταναλωτών;
- καλή εφαρμογή και η πλοήγησή της.
- αξιοπιστία
- ευσχέδεια χρήσης
- η ιστοσελίδα θα πρέπει να παρέχει αληθινές κριτικές χρηστών.
- το κατάστημα θα πρέπει να ενσωματώσει μια λειτουργία chatbot που να είναι εύκολα προσβάσιμη.
- το κατάστημα θα πρέπει να διασφαλίσει ότι η τιμή που εμφανίζεται ανταγωνίζεται το πραγματικό ποσό των αγορών.
- ο ιστότοπος θα πρέπει να επιτρέπει την παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας από την αποστολή μέχρι την παράδοση.
- το κατάστημα θα πρέπει να παρέχει ακριβείς και ορατές πληροφορίες για όλους τους φόρους πριν από την πληρωμή.
- οι ιστότοποι και οι εφαρμογές πρέπει να είναι εύχρηστοι.
- η παραγγελία πρέπει να παραδοθεί.