Η Έρευνα σχετικά με τα γυμναστήρια στην Ολλανδία
Η σχέση μεταξύ Ικανοποίησης Πελατών & πιστότητας πελατών
Το ερωτηματολόγιο ξεκινά πρώτα με μια εισαγωγή και ένα συμπληρωματικό Μέρος Α, όπου σας ζητείται ευγενικά να παρέχετε ορισμένα γενικά δημογραφικά στοιχεία για τον εαυτό σας. Αυτό γίνεται για τον καθαρό σκοπό της κατηγοριοποίησης των συμμετεχόντων ανά ηλικία, φύλο, οικογενειακή κατάσταση, εκπαίδευση και επίπεδο εισοδήματος. Στη συνέχεια, το Μέρος Β εμφανίζει το κύριο περιεχόμενο αυτού του ερωτηματολογίου, περιλαμβάνοντας δηλώσεις σχετικά με τις αντιλήψεις σας για την ποιότητα υπηρεσιών του γυμναστηρίου, την ικανοποίηση και την πιστότητα προς το κέντρο. Υπάρχουν συνολικά 30 δηλώσεις, για τις οποίες απαιτείται μόνο ΜΙΑ απάντηση (ή βαθμολογίες από 1 έως 5). Συνολικά, το ερωτηματολόγιο θα διαρκέσει μόνο 5 λεπτά για να ολοκληρωθεί, αλλά τα δεδομένα που παρέχει είναι πολύτιμα και αναγκαία για την επιτυχία της έρευνάς μου.
Όσον αφορά το ζήτημα της εμπιστευτικότητας, παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι οι απαντήσεις σας θα διατηρηθούν ασφαλείς και θα καταστραφούν μετά την αξιολόγηση της έρευνας. Τα ευρήματα θα παρουσιαστούν μόνο στην επιτροπή αξιολόγησης του σχολείου και αυτή η έρευνα έχει αποκλειστικά ακαδημαϊκό σκοπό. Σε καμία περίπτωση δεν θα αποκαλυφθεί ή δεν θα αναγνωριστεί η ταυτότητά σας, καθώς οι απαντήσεις θα αριθμηθούν τυχαία (Συμμετέχων 1, 2, 3 …). Οποιαδήποτε στιγμή έχετε το δικαίωμα να σταματήσετε αυτό το ερωτηματολόγιο.