Μια μελέτη για την εξερεύνηση παραγόντων που επηρεάζουν τις αποφάσεις των πελατών σχετικά με την υιοθέτηση υπηρεσιών διαδικτυακής κράτησης αεροπορικών εταιρειών στο Χονγκ Κονγκ

Το όνομά μου είναι Κρις. Είμαι φοιτητής τελευταίου έτους που σπουδάζει Διαχείριση Αεροπορίας στο Πανεπιστήμιο Κόβεντρι. Αυτό το ερωτηματολόγιο χρησιμοποιείται για τη συλλογή δεδομένων για το ερευνητικό μου έργο σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση των πελατών στη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται μόνο για ακαδημαϊκούς σκοπούς και διατηρούνται εμπιστευτικά και θα διαγραφούν μετά την ολοκλήρωση του ερευνητικού έργου. Ελπίζω λοιπόν να μπορέσετε να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να ολοκληρώσετε το ερωτηματολόγιο.

ΕίμαιΠανεπιστήμιο Κόβεντρι φοιτητής Διαχείρισης Αεροπορίας. Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει δημιουργηθεί για μια μελέτη σχετικά με την επιλογή του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων από τους πελάτες,ο σκοπός είναι να συλλέξω δεδομένα για αναλυτικούς σκοπούς. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται μόνο για ακαδημαϊκούς σκοπούς και είναι απολύτως εμπιστευτικά και θα καταστραφούν μετά την ολοκλήρωση της έρευνας. Ελπίζω να μπορέσετε να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να ολοκληρώσετε αυτό το ερωτηματολόγιο.

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Μέρος 1 – Αντίληψη της απόφασης του πελάτη στη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών (Μέρος 1 – Αντίληψη του πελάτη σχετικά με τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων) ✪

1= Διαφωνώ έντονα非常不同意
2= Διαφωνώ μέτρια挻不同意
3= Διαφωνώ κάπως部分不同意
4= Συμφωνώ κάπως部分同意
5= Συμφωνώ μέτρια挻同意
6 = Συμφωνώ έντονα非常同意
1. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών με ευκολία. Μπορώ να χρησιμοποιήσω ευέλικτα το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών
2. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών δεν με τρομάζει καθόλου. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών δεν με τρομάζει καθόλου
3. Οι άνθρωποι που επηρεάζουν τη συμπεριφορά μου πιστεύουν ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιώ το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Οι άνθρωποι που επηρεάζουν τη συμπεριφορά μου πιστεύουν ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιώ το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών
4. Η επιβεβαίωση της κράτησης που λαμβάνω από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών είναι σαφής. Η επιβεβαίωση της κράτησης που λαμβάνω από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών είναι σαφής
5. Δεν έχω καμία δυσκολία να πω στους άλλους λεπτομέρειες της κράτησής μου από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Μπορώ να πω στους άλλους λεπτομέρειες της κράτησής μου από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών χωρίς καμία δυσκολία
7. Έχω τους πόρους (π.χ. το smartphone ή τις πιστωτικές κάρτες) που είναι απαραίτητοι για να χρησιμοποιήσω το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Έχω τους απαραίτητους πόρους (π.χ. smartphone ή πιστωτικές κάρτες) για να χρησιμοποιήσω το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών
8. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει νευρικό. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει νευρικό
9. Οι άνθρωποι που είναι σημαντικοί για μένα πιστεύουν ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιώ το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Οι σημαντικοί άνθρωποι για μένα πιστεύουν ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιώ το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών
11. Πιστεύω ότι θα μπορούσα να επικοινωνήσω στους άλλους τις λεπτομέρειες της κράτησης από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Πιστεύω ότι θα μπορούσα να πω στους άλλους τις λεπτομέρειες της κράτησής μου από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών
13. Δεδομένων των πόρων για τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών (π.χ. smartphone ή πιστωτικές κάρτες), θα ήταν εύκολο για μένα να χρησιμοποιήσω το σύστημα. Αν είχα τους πόρους για τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών (π.χ. smartphone ή πιστωτικές κάρτες), θα ήταν εύκολο για μένα να το χρησιμοποιήσω
14. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει να νιώθω άβολα. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει να νιώθω άβολα
15. Γενικά, η δική μου κοινότητα έχει υποστηρίξει τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών. Γενικά, οι άνθρωποι στην κοινότητά μου υποστηρίζουν τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών
16. Αξιολογώ τα μηνύματα επιβεβαίωσης από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών ως εξαιρετικά. Αξιολογώ τα μηνύματα επιβεβαίωσης από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών ως εξαιρετικά
17. Το μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών είναι προφανές για μένα. Το μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης από το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών είναι προφανές για μένα
18. Αν δεν έχω χρησιμοποιήσει το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών, σκοπεύω να το χρησιμοποιήσω τους επόμενους μήνες. Αν δεν έχω χρησιμοποιήσει το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών, σκοπεύω να το χρησιμοποιήσω τους επόμενους μήνες
19. Το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών δεν είναι συμβατό με άλλα συστήματα που χρησιμοποιώ. (Δεν υπάρχουν σφάλματα κατά τη χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών μέσω του κινητού ή του προσωπικού υπολογιστή μου) Το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών δεν είναι συμβατό με άλλα συστήματα που χρησιμοποιώ
20. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει να νιώθω ανήσυχος. Η χρήση του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών με κάνει να νιώθω ανήσυχος

Μέρος 2 – Γενικές Πληροφορίες

1. Γενικές Πληροφορίες ✪

2. Ηλικία 年齡 ✪

3. Πόσες φορές έχετε ταξιδέψει με αεροπλάνο; 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Ποιες μεθόδους έχετε επιλέξει στο παρελθόν για να παραγγείλετε τα αεροπορικά εισιτήρια; 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Πόσες φορές έχετε χρησιμοποιήσει το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών; 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Αν απαντήσετε 0, γιατί δεν έχετε χρησιμοποιήσει το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών στο παρελθόν; 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Ποια συσκευή θα επιλέγατε για να χρησιμοποιήσετε το διαδικτυακό σύστημα κράτησης αεροπορικών εταιρειών; 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Και γιατί; 为什麼? ✪

7. Σκοπός ταξιδιού 乘坐的目的 ✪

8. Εκπαιδευτικά προσόντα 教育程度 ✪

. ✪

1= Διαφωνώ έντονα 非常不同意
2= Διαφωνώ μέτρια 挻不同意
3= Διαφωνώ κάπως 部分不同意
4= Συμφωνώ κάπως 部分同意
5= Συμφωνώ μέτρια 挻同意
6= Συμφωνώ έντονα 非常同意
9. Ανησυχείτε για την κράτησή σας μετά τη διαδικασία χρήσης του διαδικτυακού συστήματος κράτησης αεροπορικών εταιρειών; 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約