Μια Μελέτη της Σχέσης μεταξύ Αντίληψης Μάρκας Πελατών και Πιστότητας – Μια Μελέτη της Αγόρας Χρηστών HK Iphone και Smartphones

 Είμαι φοιτητής τελευταίου έτους προγράμματος πτυχίου στις Επιχειρηματικές Σπουδές του Leeds Metropolitan University. Κάνω μια ακαδημαϊκή έρευνα για να διαπιστώσω τους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση αγοράς χρηστών κινητών τηλεφώνων HK για Iphone και Smartphones, τις αντιλήψεις τους για τις μάρκες και την πιστότητά τους. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το ερωτηματολόγιο θα χρησιμοποιηθούν μόνο για ακαδημαϊκούς σκοπούς και δεν θα αποκαλυφθούν. Η γνώμη σας μπορεί να έχει σημαντική επιρροή στη μελέτη. Παρακαλώ αφιερώστε λίγα λεπτά για να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο. Για μια ακόμη φορά, σας ευχαριστώ ειλικρινά για τη συνεργασία σας.

 

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

A1. Ποιο είναι το φύλο σας;

A2. Ποια είναι η επαγγελματική σας δραστηριότητα;

A3. Ποιο είναι το εύρος μηνιαίου εισοδήματός σας;

A4. Ποια είναι η ηλικιακή σας ομάδα

A5. Ποιο είναι το επίπεδο εκπαίδευσής σας;

B1. Ποιες μάρκες κινητών τηλεφώνων χρησιμοποιείτε;

B2. Πόσο καιρό χρησιμοποιείτε κινητά τηλέφωνα;

B3. Γιατί χρησιμοποιείτε τα κινητά σας τηλέφωνα;

Ποια είναι η πηγή των πληροφοριών σας για κινητά;

C1. Παρακαλώ αξιολογήστε τη σημασία των παραγόντων που επηρεάζουν την επιλογή σας με κλίμακα 5 σημείων. (δηλαδή 1 - λιγότερο σημαντικά έως 5 - πιο σημαντικά) Μεταβλητές προϊόντος σχετικές με την απόδοση

1
2
3
4
5
Ο κύριος αριθμός και η ταχύτητα του CPU
Το μέγεθος της εσωτερικής μνήμης
Η απόδοση ISO της ενσωματωμένης κάμερας
Ο αριθμός των pixel της ενσωματωμένης κάμερας
Ο αισθητήρας της ενσωματωμένης κάμερας
Επέκταση μνήμης
Συμβατότητα με υπολογιστή
Το μέγεθος της οθόνης του τηλεφώνου
Υποστήριξη πολυμέσων
Bluetooth sharing
Υποστήριξη ψηφιακού νομίσματος
Η ποιότητα/ποσότητα εφαρμογών
Άλλες υπηρεσίες (όπως iclouds, itunes, κλπ.)

C2. Παρακαλώ αξιολογήστε τη σημασία των παραγόντων που επηρεάζουν την επιλογή σας με κλίμακα 5 σημείων. (δηλαδή 1 - λιγότερο σημαντικά έως 5 - πιο σημαντικά) Μεταβλητές προϊόντος σχετικές με την επωνυμία

1
2
3
4
5
Η συχνότητα διαφήμισης
Η εικόνα της μάρκας που αντανακλά τον προσωπικό τρόπο ζωής
Οι φίλοι/μέλη της οικογένειας χρησιμοποιούν την ίδια μάρκα
Η οικειότητα με τη μάρκα

C3. Παρακαλώ αξιολογήστε τη σημασία των παραγόντων που επηρεάζουν την επιλογή σας με κλίμακα 5 σημείων. (δηλαδή 1 - λιγότερο σημαντικά έως 5 - πιο σημαντικά) Μεταβλητές προϊόντος σχετικές με την εμφάνιση

1
2
3
4
5
Ο σχεδιασμός της εξωτερικής εμφάνισης
Η ποικιλία επιλογών χρώματος
Η αίσθηση της εξωτερικής εμφάνισης
Το υλικό της εξωτερικής εμφάνισης

C4. Παρακαλώ αξιολογήστε τη σημασία των παραγόντων που επηρεάζουν την επιλογή σας με κλίμακα 5 σημείων. (δηλαδή 1 - λιγότερο σημαντικά έως 5 - πιο σημαντικά) Μεταβλητές προϊόντος σχετικές με την τιμή του προϊόντος

1
2
3
4
5
Η τιμή του τηλεφώνου
Η αναλογία κόστους/απόδοσης
Εκδήλωση πώλησης
Η τιμή της περιφερειακής συσκευής
Η τιμή της εφαρμογής

D1. Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο ικανοποίησής σας με κλίμακα 5 σημείων (δηλαδή 1- απόλυτα δυσαρεστημένος έως 5 - απόλυτα ικανοποιημένος) Μεταβλητές προϊόντος σχετικές με την απόδοση

1
2
3
4
5
Ο κύριος αριθμός και η ταχύτητα της CPU
Το μέγεθος της εσωτερικής μνήμης
Η απόδοση ISO της ενσωματωμένης κάμερας
Ο αριθμός των pixel της ενσωματωμένης κάμερας
Ο αισθητήρας της ενσωματωμένης κάμερας
Επέκταση μνήμης
Συμβατότητα με υπολογιστή
Το μέγεθος της οθόνης του τηλεφώνου
Υποστήριξη πολυμέσων
Bluetooth file sharing
Υποστήριξη ψηφιακού νομίσματος
Η ποιότητα/ποσότητα εφαρμογών
Άλλες υπηρεσίες (όπως icloud, itunes, κλπ)

D2. Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο ικανοποίησής σας με κλίμακα 5 σημείων (δηλαδή 1- απόλυτα δυσαρεστημένος έως 5 - απόλυτα ικανοποιημένος) Μεταβλητές προϊόντων σχετικές με την επωνυμία

1
2
3
4
5
Η συχνότητα διαφήμισης
Η εικόνα της μάρκας που αντανακλά τον προσωπικό τρόπο ζωής
Η οικειότητα με τη μάρκα

D3. Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο ικανοποίησής σας με κλίμακα 5 σημείων (δηλαδή 1- απόλυτα δυσαρεστημένος έως 5 - απόλυτα ικανοποιημένος) Μεταβλητές προϊόντων σχετικές με την εμφάνιση

1
2
3
4
5
Ο σχεδιασμός της εξωτερικής εμφάνισης
Η ποικιλία επιλογών χρώματος
Η αίσθηση της εξωτερικής εμφάνισης
Το υλικό της εξωτερικής εμφάνισης

D4. Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο ικανοποίησής σας με κλίμακα 5 σημείων (δηλαδή 1- απόλυτα δυσαρεστημένος έως 5 - απόλυτα ικανοποιημένος) Μεταβλητές προϊόντων σχετικές με την τιμή του προϊόντος

1
2
3
4
5
Η τιμή του τηλεφώνου
Η αναλογία κόστους/απόδοσης
Εκδήλωση πώλησης
Η τιμή της περιφερειακής συσκευής
Η τιμή της εφαρμογής

D5a. Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο ικανοποίησής σας με κλίμακα 5 σημείων (δηλαδή 1- απόλυτα δυσαρεστημένος έως 5 - απόλυτα ικανοποιημένος) Γενική μέτρηση

1
2
3
4
5
Πώς θα βαθμολογούσατε το επίπεδο συνολικής ικανοποίησής σας με τις μεταβλητές των κινητών σας τηλεφώνων

D5b. Παρακαλώ εξηγήστε τους λόγους της βαθμολογίας σας.

D6a. Χρειάζεται να βελτιωθούν οι μεταβλητές του κινητού σας;

D6b. Παρακαλώ εξηγήστε τους λόγους της βελτίωσης

D7. Παρακαλώ προτείνετε ποιες μεταβλητές του κινητού σας θα πρέπει να βελτιωθούν και ποιο επίπεδο βελτίωσης θα πρέπει να επιτευχθεί.

D8a. Θα αγοράσετε την ίδια μάρκα κινητού τηλεφώνου την επόμενη φορά;

D8b. Παρακαλώ εξηγήστε τον λόγο της αγοράς της ίδιας μάρκας κινητών τηλεφώνων την επόμενη φορά.

D9a. Θα προτείνατε τις μάρκες των κινητών σας τηλεφώνων στους φίλους/συγγενείς σας;

D9b. Παρακαλώ εξηγήστε τον λόγο της προώθησης των μαρκών των κινητών σας τηλεφώνων στους φίλους/συγγενείς σας.

D10a. Πιστεύετε ότι οι μάρκες των κινητών σας τηλεφώνων θα είναι ηγέτες της αγοράς στη βιομηχανία κινητών τηλεφώνων HK τα επόμενα 3 έως 5 χρόνια;

D10b. Παρακαλώ εξηγήστε τους λόγους για τους οποίους η μάρκα των κινητών σας τηλεφώνων θα είναι ηγέτης της αγοράς στη βιομηχανία κινητών τηλεφώνων HK τα επόμενα 3 έως 5 χρόνια