Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;
Γειά σας. Ονομάζομαι Άντελ Α. Αλ. Είμαι αυτή τη στιγμή τρίτος έτος φοιτητής στο B.H.M.S στη Λουκέρνη, Ελβετία - στον τομέα της Διοίκησης Φιλοξενίας. Αυτή τη στιγμή κάνω ένα ερευνητικό έργο για την τελική μου υποβολή στο μάθημα Στρατηγικές Έρευνας. Το θέμα αυτής της έρευνας είναι "Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;". Συμπληρώνοντας την παρακάτω έρευνα, θα με βοηθήσει πολύ στη συγκέντρωση χρήσιμων πληροφοριών για το ερευνητικό μου έργο ως πρωτογενή δεδομένα. Όλες οι απαντήσεις θα με βοηθήσουν να καταλήξω σε μια λογική συμπέρασμα για αυτή τη μελέτη. Η συμμετοχή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Ευχαριστώ.
Πόσο χρονών είστε;
Ποια είναι η εθνικότητά σας;
Έχετε ποτέ καταναλώσει/αγοράσει υπηρεσίες/προϊόντα φιλοξενίας πριν; (Ξενοδοχείο/Εστιατόριο/Εστίαση/Μπαρ/Παντοπωλείο/Τake Away/Καφετέρια/κλπ.)
Γράφημα
Πίνακας
Αν απαντήσατε ναι στην παραπάνω ερώτηση, πόσο συχνά καταναλώνετε προϊόντα φιλοξενίας (με οποιαδήποτε μορφή εστιατορίου/εστίασης/καφετέριας/μπαρ/παντοπωλείου/κλπ.);
Γράφημα
Πίνακας
Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε ποιο εστιατόριο/καφετέρια/μπαρ/παντοπωλείο/κλπ. να επιλέξετε ως πελάτης;
Μεταβαίνοντας σε ξενοδοχείο; Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο;
Σε μια σύντομη απάντηση, τι σημαίνει για σας ο όρος "Ποιότητα Υπηρεσίας" στο πλαίσιο της φιλοξενίας;
Επηρεάζει τον όρο "Καλή Ποιότητα Υπηρεσίας" στο πλαίσιο της φιλοξενίας εσάς;
Γράφημα
Πίνακας
Τέλος, ως πελάτης, ποιο είναι το πιο σημαντικό στοιχείο που επηρεάζει την απόφασή σας σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος φιλοξενίας για αγορά/κατανάλωση;
Γράφημα
Πίνακας