Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;

Γειά σας. Ονομάζομαι Άντελ Α. Αλ. Είμαι αυτή τη στιγμή τρίτος έτος φοιτητής στο B.H.M.S στη Λουκέρνη, Ελβετία - στον τομέα της Διοίκησης Φιλοξενίας. Αυτή τη στιγμή κάνω ένα ερευνητικό έργο για την τελική μου υποβολή στο μάθημα Στρατηγικές Έρευνας. Το θέμα αυτής της έρευνας είναι "Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;". Συμπληρώνοντας την παρακάτω έρευνα, θα με βοηθήσει πολύ στη συγκέντρωση χρήσιμων πληροφοριών για το ερευνητικό μου έργο ως πρωτογενή δεδομένα. Όλες οι απαντήσεις θα με βοηθήσουν να καταλήξω σε μια λογική συμπέρασμα για αυτή τη μελέτη. Η συμμετοχή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Ευχαριστώ.

Πόσο χρονών είστε;

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Περισσότερα…

Ποια είναι η εθνικότητά σας;

  1. ινδός
  2. ινδός
  3. ινδός
  4. ινδός
  5. ινδικός
  6. ινδός
  7. ινδός
  8. ινδός
  9. ινδικός
  10. ινδός
…Περισσότερα…

Έχετε ποτέ καταναλώσει/αγοράσει υπηρεσίες/προϊόντα φιλοξενίας πριν; (Ξενοδοχείο/Εστιατόριο/Εστίαση/Μπαρ/Παντοπωλείο/Τake Away/Καφετέρια/κλπ.)

Αν απαντήσατε ναι στην παραπάνω ερώτηση, πόσο συχνά καταναλώνετε προϊόντα φιλοξενίας (με οποιαδήποτε μορφή εστιατορίου/εστίασης/καφετέριας/μπαρ/παντοπωλείου/κλπ.);

Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε ποιο εστιατόριο/καφετέρια/μπαρ/παντοπωλείο/κλπ. να επιλέξετε ως πελάτης;

  1. καλή και υγιεινή τροφή
  2. ποιότητα υπηρεσιών, περιβάλλον του χώρου, φύση του προσωπικού
  3. να
  4. η υπηρεσία
  5. a
  6. A
  7. ποικιλία, εξυπηρέτηση και ποιότητα
  8. νόστιμο φαγητό
  9. ποιότητα προϊόντων και τιμή
  10. δημοτικότητα
…Περισσότερα…

Μεταβαίνοντας σε ξενοδοχείο; Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο;

  1. υγιεινή
  2. τοποθεσία, εγκαταστάσεις, τιμή
  3. να
  4. η εξυπηρέτηση και η καθαριότητα και η ασφάλεια
  5. a
  6. A
  7. ατμόσφαιρα και εγκαταστάσεις
  8. καθαρά και τακτοποιημένα δωμάτια, καλή εξυπηρέτηση δωματίου
  9. υπηρεσία και τοποθεσία
  10. δημοτικότητα f
…Περισσότερα…

Σε μια σύντομη απάντηση, τι σημαίνει για σας ο όρος "Ποιότητα Υπηρεσίας" στο πλαίσιο της φιλοξενίας;

  1. υγιεινή και γενναιοδωρία
  2. έγκαιρη παράδοση, καθαριότητα του χώρου, υποστήριξη πελατών.
  3. να
  4. είναι πιο σημαντικό
  5. s
  6. A
  7. καθαρό, αγνό και ελκυστικό και στην ώρα του
  8. ικανοποίηση πελατών
  9. μια αξιολόγηση του πόσο καλά μια παραδιδόμενη υπηρεσία συμμορφώνεται με τις προσδοκίες του πελάτη.
  10. με χαμογελαστό πρόσωπο
…Περισσότερα…

Επηρεάζει τον όρο "Καλή Ποιότητα Υπηρεσίας" στο πλαίσιο της φιλοξενίας εσάς;

Τέλος, ως πελάτης, ποιο είναι το πιο σημαντικό στοιχείο που επηρεάζει την απόφασή σας σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος φιλοξενίας για αγορά/κατανάλωση;

Ανάλογα με την απάντησή σας στην παραπάνω ερώτηση, μπορείτε να εξηγήσετε συνοπτικά γιατί η επιλεγμένη σας απάντηση είναι το πιο σημαντικό στοιχείο για την απόφασή σας;

  1. η ποιότητα μόνο δείχνει την αλήθεια του ξενοδοχείου.
  2. θέλω να πάω στον τόπο όπου μπορώ να αποκτήσω όλες τις ανέσεις που χρειάζομαι και να νιώθω ικανοποιημένος.
  3. να
  4. η παρεχόμενη υπηρεσία θα μας βοηθήσει να περάσουμε καλά
  5. a
  6. A
  7. αυτό δίνει την καλύτερη εντύπωση. ως καλός πελάτης προτιμώ την ποιότητα από την τιμή.
  8. τα ξενοδοχεία θα πρέπει να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση σε φθηνότερες τιμές.
  9. ποιότητα υπηρεσίας
  10. η τιμή είναι πάντα καθοριστική.
…Περισσότερα…
Δημιουργήστε το δικό σας ερωτηματολόγιοΑπαντήστε σε αυτή τη φόρμα