Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;

Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε ποιο εστιατόριο/καφετέρια/μπαρ/παντοπωλείο/κλπ. να επιλέξετε ως πελάτης;

  1. από φίλους που είχαν εμπειρίες
  2. πλήθος ή στόμα με στόμα
  3. καλή ποιότητα και καλή εξυπηρέτηση
  4. ποιότητα υπηρεσίας
  5. ανάλογα με το τι θα ήθελα να φάω.
  6. φήμη, τύπος κουζίνας
  7. κουζίνα, τιμές, ατμόσφαιρα
  8. τιμή, ποιότητα του προϊόντος
  9. ποιότητα φαγητού και εξυπηρέτησης
  10. ποιότητα