Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;
Μεταβαίνοντας σε ξενοδοχείο; Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο;
τιμή, ποικιλία κουζίνας, σχεδίαση και σχόλια προηγούμενων πελατών
τοποθεσία και τιμή
τοποθεσία, πόσα αστέρια, καλή εξυπηρέτηση πελατών
ποιότητα υπηρεσίας και ο χώρος κίνησης μέσα σε ένα δωμάτιο, προσφερόμενες υπηρεσίες
καθαριότητα, άνεση, τοποθεσία
φήμη, τοποθεσία
τιμή, αξιολόγηση αστέρων, τοποθεσία
ποιότητα προϊόντος, τιμή, παρεχόμενες υπηρεσίες
άνεση
δραστηριότητες εντός του ξενοδοχείου και καλή εξυπηρέτηση