Πώς επηρεάζονται τα ξενοδοχεία από την αλλαγή πίστης των πελατών προς τις μάρκες;
Τι θα μπορούσε να σας κάνει/σας κάνει να αλλάξετε την πίστη σας από μια μάρκα σε μια άλλη;
μη ικανοποιημένος με την υπηρεσία
καλύτερη τοποθεσία, τιμή ή παροχές
μια καλύτερη προσφορά
η τοποθεσία
δεν ξέρω ;)
επίπεδο υπηρεσίας
κάθε ξενοδοχείο διαφέρει από το άλλο, δεν έχει σημασία αν ανήκουν στην ίδια μάρκα ή όχι. οι υπηρεσίες είναι ναι παρόμοιες, αλλά αυτό αλλάζει επίσης ανάλογα με τις χώρες. η επιλογή μου για το ξενοδοχείο βασίζεται συχνά στην τοποθεσία, την τιμή καθώς και στις τοπικές τους υπηρεσίες (γνώση της πόλης/κωμόπολης στην οποία διαμένω).