(N)Küsitlus teguritest, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses

1) What is your gender?
Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

1) Milline on Teie sugu? ✪

2) Kui vana Te olete? ✪

3) Mis on Teie abielu staatus? ✪

4) Mis on Teie amet? ✪

5) Kui suur on Teie kuu teenistus? ✪

6) Kui mitu korda Te lendate lennukiga 2013. aastal? ✪

7) Kas Te valisite igal korral sama lennufirma? ✪

Kui ei, vastake küsimusele 9.

8) Millised tegurid köidavad Teid valima sama lennufirma?

Võite valida mitte rohkem kui 3 elementi.

9) Kui mitu korda valisite 2013. aastal järjestikku sama lennufirma? ✪

10) Milliseid tegureid arvestate lennufirma valimisel? ✪

Võite valida mitte rohkem kui 3 elementi.

11) Olete kunagi liitunud „Tiheda lenduri programmi“? ✪

Kui ei, vastake küsimusele 14.

12) Kas tasub jätkata selle programmi osalemist?

13) Miks Te arvate, et tasub /ei tasu selle programmi jätkuv osalemine?

Lugege järgmisi väiteid ja vastake küsimustele. ✪

1= täiesti ei nõustu 2= tugevalt ei nõustu 3= neutraalne 4= tugevalt nõustun 5= täiesti nõustun
12345
14. Teil on uhke tunne, kui toetate või valite teatud lennufirmat pikka aega.
15. Lennufirma avalik kujutis mõjutab Teid lennufirma valimisel.
16. Pereliikmete ja sõprade arvamus ja valik mõjutavad Teie otsust lennufirma valimisel.

17) Kas Te arvate, et reklaamid võivad tugevalt mõjutada Teie otsust lennufirma valimisel? ✪

18) Millised on tõhusad meedia kanalid, mis köidavad Teid teadma rohkem lennufirmast ja seejärel selle valimisest? ✪